Vestel Süpürgenin Batarya Değişim Ücreti Aşırı Yüksek

Vestel marka S50T model süpürgeyi Mayıs 2023’te satın aldım. Ürün kısa süre önce bir anda şarj olmamaya başladı ve ben de bu nedenle Vestel yetkili servisine başvurdum. Yapılan inceleme sonucunda bataryanın değişmesi gerektiği söylendi.

Yetkili servis, sadece bir adet batarya için 11.000 TL fiyat çıkardı. İstediğiniz bu batarya ücreti, süpürgenin neredeyse yenisiyle aynı seviyede, hatta daha yüksek bir tutara denk geliyor. Bu durum, parça fiyatlandırması açısından bana göre tamamen uygunsuz bir tutum ve tüketiciyi mağdur eden bir fiyat politikası anlamına geliyor.

Vestel’den, batarya gibi sarf sayılabilecek bir parça için ürünün yenisini aşan bedeller talep etmek yerine makul, ulaşılabilir ve tüketiciyi koruyan bir fiyat politikası uygulamasını, bu konuda gerekli düzeltmenin yapılarak daha uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu konuda çözüm sunulmaz ve mağduriyetim giderilmezse, hem kendim Vestel ve yan marka ürünlerini tercih etmeyecek hem de çevremdeki insanlara bu yaşadığım tecrübe nedeniyle Vestel ürünlerini önermeyeceğim. Şayet buna rağmen makul bir çözüm sunulmaz ve mağduriyetim giderilmezse, CİMER ve Sanayi ve Ticaret Bakanlığı nezdinde Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi dahil olmak üzere yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.