to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Su Sebili Gürültüsü Ve Yetersiz Servis Hizmetleri
Öncelikle evinde 1 adet Vestel derin dondurucu bir adet de Vestel LED TV olan bir tüketiciyim. Mevcut ürünlerim şans eseri bir sorun çıkarmamış ve müşteri hizmetleri veya servis ile muhatap olmamışım.
Ancak, Vestel 55 desibel ile çalışan su sebili (sp 201-g su pınarı) yapmış. Ürünü yapan mühendisleri tebrik ediyorum!
Vestel müşterilerine 2 türlü sorun yaşatıyor:
1. Sorun) Servis talebinde bulunuyorum. Ya gelmiyorlar ve geldik bulamadık diye mesaj atıyorlar, ya da verilen saatte gelmeyerek tüm gününüzü kilitliyor ve bir de yetersiz personel gönderiyorlar. Ürünle ilgili bulunduğunuz talepleriniz hakkında sonuca varıp, sonucu size bildirmeyip bir de sizin geri aramanız durumunda (lütfen) cevaplıyorlar (Tüketici ile dalga geçer bir hareket! ).
2. Sorun (ve daha mühimi) : Vestel'in teknik yetkilileri 55 desibelle çalışan su sebili sesinin normal olduğunu söylüyor. Üründe teknik bir arıza olmadığını söyleyip beni geçiştiriyor. Su sebiliniz için ses sınırınız nedir diye soruyorum, beyan etmek zorunda değiliz diyorlar.
Bir de işin kolayını bulmuşlar, siz video atın, biz oturduğumuz yerden bakıp karar veririz modundalar.
Aynı ve başka marka su sebillerini de araştırdım ve bu kadar ses çıkartan bir ürüne rastlamadım. Su sebili altı üstü 3 litre su soğutacak, ama evde ortalık yerinden oynuyor. Misafir falan geldiyse rezil olursunuz, ben oldum. Evimde derin dondurucu ve buzdolabı var, bu kadar ses çıkartmıyor. Biraz daha zorlasalar robot süpürge kadar ses çıkartacak.
Dünya kadar işim var, işi gücü bıraktım 15 eylülden beri (2 aydır) mesaimi buna harcıyorum. Harcadığım zamana yazık.
Aldığıma pişmanım. Az biraz daha fazla para verip başka marka almadığıma çok pişmanım.
Müşteri hizmetleri sorunu çözmek adına adım atmadığı için yasal yollara başvurmaktan başka seçenek kalmadı.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
Ben de şu an sebil araştırıyorum ama şunu gördüm. Hemen hemen bütün sebillerde ses şikayeti var. Öte yandan bütün markalarda çoğu sebilin kılavuzunda ses düzeyi 50-55 desibel civarında belirtilmiş. Yani sizin ölçtüğünüz değere göre ses normal. Bu durumda sanırım kullanıcılar olarak ses sorununu mümkün olduğunca (ince halı üzerinde kullanmak, altında gürültüyü emecek malzeme kullanmak gibi) kendimiz aşmamız gerekiyor. Öte yandan araştırmalarımda Türkiye pazarında sebil satan markaların hemen hepsinin hala soğutma gazı olarak R134a kullandığı görülüyor. Oysa R600a daha verimli, daha iletken ve daha az basınçla çalışıyor. Bu nedenle kompresörü daha az sıklıkla çalıştırıyor. Ayrıca Arçelik, Vestel vb büyük Türk firmaları da dahil olmak üzere (Bosch grubu vb) büyük yabancı firmalar, ikincil ürün olarak gördükleri sebil grubunu piyasanın hakimi olan Çin'de ürettiriyorlar. Diğer pek çok üründe olduğu gibi, Sebil konusunda da maalesef dünyanın üretim bandı orası.