to read complaints and reviews, or file yours. 
Öncelikle evinde 1 adet Vestel derin dondurucu bir adet de Vestel LED TV olan bir tüketiciyim. Mevcut ürünlerim şans eseri bir sorun çıkarmamış ve müşteri hizmetleri veya servis ile muhatap olmamışım.
Ancak, Vestel 55 desibel ile çalışan su sebili (sp 201-g su pınarı) yapmış. Ürünü yapan mühendisleri tebrik ediyorum!
Vestel müşterilerine 2 türlü sorun yaşatıyor:
1. Sorun) Servis talebinde bulunuyorum. Ya gelmiyorlar ve geldik bulamadık diye mesaj atıyorlar, ya da verilen saatte gelmeyerek tüm gününüzü kilitliyor ve bir de yetersiz personel gönderiyorlar. Ürünle ilgili bulunduğunuz talepleriniz hakkında sonuca varıp, sonucu size bildirmeyip bir de sizin geri aramanız durumunda (lütfen) cevaplıyorlar (Tüketici ile dalga geçer bir hareket! ).
2. Sorun (ve daha mühimi) : Vestel'in teknik yetkilileri 55 desibelle çalışan su sebili sesinin normal olduğunu söylüyor. Üründe teknik bir arıza olmadığını söyleyip beni geçiştiriyor. Su sebiliniz için ses sınırınız nedir diye soruyorum, beyan etmek zorunda değiliz diyorlar.
Bir de işin kolayını bulmuşlar, siz video atın, biz oturduğumuz yerden bakıp karar veririz modundalar.
Aynı ve başka marka su sebillerini de araştırdım ve bu kadar ses çıkartan bir ürüne rastlamadım. Su sebili altı üstü 3 litre su soğutacak, ama evde ortalık yerinden oynuyor. Misafir falan geldiyse rezil olursunuz, ben oldum. Evimde derin dondurucu ve buzdolabı var, bu kadar ses çıkartmıyor. Biraz daha zorlasalar robot süpürge kadar ses çıkartacak.
Dünya kadar işim var, işi gücü bıraktım 15 eylülden beri (2 aydır) mesaimi buna harcıyorum. Harcadığım zamana yazık.
Aldığıma pişmanım. Az biraz daha fazla para verip başka marka almadığıma çok pişmanım.
Müşteri hizmetleri sorunu çözmek adına adım atmadığı için yasal yollara başvurmaktan başka seçenek kalmadı.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
Bir yıl önce Vestel markasına ait altı kapılı bir derin dondurucu satın aldık. Bir sene sonunda, aynı arızayı üç kez yaşadık. Yetkili servis, cihazı atölyeye götürdü ancak değişim talep etmemize rağmen, herhangi bir sorun olmadığı gerekçesiyle ürünü geri getirdiler. Bir hafta sonra aynı arıza tekrar...
Merhabalar, ben Hepsiburada'dan Vestel dikey derin dondurucu aldım. Servis kurdu, gitti. 41 desibel diye aldım, aldığım ürün 50 desibelin üzerinde çalışıyor. Vestel servisini aradım, geldi. Baktılar, sıkıntı yok dediler. Bundan önce gene yazmıştım Hepsiburada'ya. Şimdi iade edip yenisini gönderin de...
17.03.2025 tarihinde Vestel mağazasından aldığım 7 çekmeceli derin dondurucunun uzun süreli ve sesli çalışmasından rahatsız oldum. 14.06.2025 tarih 8111408799 numaralı hizmet için gelen teknisyene şikayetimi dile getirdim. Kendisi dairenin girişinden sesi duyduğunu belirtti. 29** kodlu hizmet fişind...
Yorumlar