Vestel Set Ürünlerinde Sürekli Arıza Ve Servis Sorunları

2021 yılında Vestel markasından buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesinden oluşan bir set satın aldım. Ürünleri İstanbul Kağıthane’deki bayiden aldım, şu anda İstanbul Beylikdüzü’nde kullanıyorum. Daha ikinci senemde özellikle çamaşır makinesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım, sonraki yıllarda da bu sorunlar devam etti.

Çamaşır makinesi deterjanı doğru düzgün eritmeden yıkama yapıyor, çamaşırlar temiz çıkmıyor ve makine çalışırken çok yüksek seviyede ses yapıyor. Defalarca yetkili servis çağırdım, birçok kez müdahale edildi ancak sorun hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmedi. En son rezistans için yaklaşık 3.000 TL civarında bir ücret ödedim, parça değişimi yapıldı ama bir ay bile geçmeden aynı sorunlar tekrar ortaya çıktı.

Buzdolabında da benzer şekilde sorun yaşıyorum. İçinden ses geliyor, düzgün soğutmuyor ve performansı çok kötü. Servisle görüştüğümde buzdolabını götürebileceklerini, kayıt açılırsa motor için yüksek ücret talep edilebileceğini ilettiler. Oysa motor garantisinin hâlâ devam ettiğini biliyorum. Hem uzatılmış garanti yaptırmama hem de servis müdahaleleri için ayrıca ödeme yapmama rağmen ürünlerden hiçbir şekilde verim alamıyorum.

Ürünlerim kısa sürede bozuldu, defalarca servis gelmesine ve para ödememe rağmen sorunlar devam ediyor. Çamaşır makinesinin şu an çöp durumda olması nedeniyle başka bir marka makine almak zorunda kaldım. Vestel’in buzdolabı ve çamaşır makinesindeki problemleri, garanti ve yapılan önceki ödemelerimi dikkate alarak, benden ek bir ücret talep etmeden ücretsiz ve kalıcı bir onarım yapmasını talep ediyorum.