to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Kurutma Makinesi Sorunları Ve Çözüm Arayışı
Vestel KM9701 model kurutma makinemde çalışırken bir süre gıcır gıcır ses yapmasından ötürü garantisi devam eden cihazıma m. Hizmetlerinden servis kaydı açtırdım. Bana en yakın Vestel servisi olan Kilitler Servis'den geldiler evde söktüler işlem yaptılar. Sonrasında sorunun giderildiğini bildirip gittiler. Çamaşır koyup çalıştırdığımızda hem ses devam etti hem de E07 hatası vermeye başladı. Yine servis kaydı açtırdım. Makinem servise götürüldü yine işlemleri tamamlandı diye geri geldi ve yine E07 hatası verdiği ve onarımın yapılmadığını gördüm. Tekrar kayıt açtırdım servis geldi yine götürdü ve sorun yok diye geri getirdi. Evde denediğimizde yine E07 hatasının devam ettiğini gördük. Yine bir kayıt açtırdık ve gelen yetkili anakartın değişmesi gerektiğini söyledi. Sipariş verdikleri ana kart geldi ve değiştirdiler gittiler. Sonrasında denediğimizde 4. Kez aynı sorunu yaşadık.
Vestel cihazının onarımını 4 kez gelip yapamadığından artık tamir edilmesini değil değişimini istiyorum. Değişim olmazsa da gerekli hukuki süreci başlatacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
Müşteri temsilcileriniz halen bir dönüş sağlamadı. 24 saati geçti ve ben makinemi kullanamadığım için mağdurum.
Vestel firmasının yetkili servisinin bozduğu kurutma makinemiz için 15 günü geçen süreçte halen bir çözüm bulunamadı. 1 aydan fazladır cihazı kullanamıyoruz. Bu markayı tercih ettiğim için çok pişmanım.
Maalesef marka ürünün arkasında durmuyor, Sök tak çözüm yok. Ana firma asla muhatap olmuyor, servis ile cebelleş dur. Yerli malı kullanmak en büyük hatamız.