Yunus

Vestel Kurutma Makinemiz bitmeye yakın videoda görüldüğü gibi bitimine yakın sesli çalışıyor. 1 defa servise gitti arıza görülemedi notuyla geri geldi. Sonrasında Vestel'e Mail Attım gelip Makineyi aldılar bu sefer daha uzun serviste kaldı ve makinenin çalışma sistemi bu şekildeymiş fabrikadaki mühendisler çalışmasının normal olduğu kanısına varmışlar. Ben bu makineden 3 adet aldım hadi bu makine normal ise diğerlerinin sessiz çalışması anormal gözüyle bakıyorum. Şikayet var üzerinden yazdığım bu yazıya hiçbir yaptırım yapmanızı beklemiyorum. Sadece bu üründen alacak insanların normal çalışma sisteminin nasıl olduğunu bilgilendirmek için atıyorum.

Yunus

Servis fişleri

Vestel

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yunus

3. Defa Servise geldiler Evde cihazı söktüler teknik arkadaşlar makinenin arızalı olduğu kanısına sonunda vardılar. Kompresör takozlarına işlem yapıldı Test esip Bilgi vermem gerektiği söylenildi. Test ettik ve ses dahada fazlalaştı. (videoda görüldüğü üzere) Arayan müşteri temsilcisi onarım yapalım ve 1 yıl ek garanti hediye edelim veya 1 ad küçük ev aleti hediye edelim yönünde yaklaştı ve ben onarımı artık kabul etmediğimi cihaz değişim talebimi ilettim ve bu talebim reddedildi bundan sonraki süreçte hukuksal ilerleyeceğim. Not:3. Servise gelmeden önce müşteri temsilcisi makinenin diğer makine üzerinde titreşim yapıp ses yapabileceğini öne sürdü velakin yeni videomda cihaz yerde ve ses ortada

Yunus

31.05.2025 Tarihinde Makinemiz 9kg olacak şekilde Yenisi İle değiştirildi. Değişimde Çözüm Merkezi Veya servisin bir katkısı olduğunu düşünmüyorum. Ürünleri Aldığımız Bayinin Yetkilisine durumu izah ettikten 1 saat sonra servis aradı ürününüz değiştirilecek dedi. Bu yüzden Aldığımız Bayiye Çok teşekkür ediyorum. Ve Bu süreçte Beni bu markadan soğutan tüm Vestel yetkililerine sesleniyorum teknik servislerinizin eğitimini periyodik olarak sahanızda yani fabrikanızda vermenizi düşünüyorum. Çünkü servis verdikleri cihazlardan hiç anlamadıkları gayet ortada.