Vestel Klima Sürekli Koku Sorunu Ve Değişim Talebi

30.07.2025 tarihinde satın aldığım Vestel Flora Doğa klimayı 2026 yazında kullanmaya başladığım andan itibaren cihaz sürekli koku yapmaya başladı. Klimayı hangi modda kullanırsak kullanalım bu kokuyu yoğun şekilde hissediyoruz ve bu durum kullanımın en başından beri devam ediyor.

Şikayetim üzerine Vestel servisi eve gelip klimaya bir şeyler sıktı, işlemden sonra koku sadece iki üç günlüğüne kesildi ve ardından tekrar aynı şekilde başladı. Bunun üzerine tekrar servisle ve bugün itibarıyla yaklaşık bir saat önce de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ürünün birebir değişimini talep ettiğimi açıkça belirttim.

Ancak bana, fabrikanın üründe herhangi bir sorun tespit etmediği ve ürünün sorunsuz olduğu söylendi. Sanki klima fabrikaya ışınlanıp kontrol edilmiş gibi bir yaklaşım sergileniyor fakat biz evimizde aynı kokuyu yaşamaya devam ediyoruz. Yerli üretime önem veren ve bu yüzden Vestel’i tercih eden bir tüketici olarak bu durumdan hem sağlık açısından endişe duyuyor hem de markaya olan güvenimin sarsıldığını hissediyorum.

Vestel’den, sürekli koku yapan ve servis müdahalesine rağmen düzelmeyen bu klimanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek birebir yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.