Vestel Hasarlı Ankastre Set İçin Hızlı Değişim İsteği

Vestel’den satın aldığım AF-6841B model ankastre setimin kurulumu dün yapıldı. Kurulum esnasında fırının darbe almış ve hasarlı şekilde geldiğini gördük. Özellikle ankastre setin/ocağın kenar kısmında gözle görülen bir hasar bulunuyor ve bu durum sıfır aldığım bir ürün için kabul edilebilir değil.

Durumu fark eder etmez telefon ile Vestel yetkilileriyle görüştüm. Bana bugün gün içinde hasar tespiti için servis geleceği ve fabrikadan onay gelirse değişim yapılacağı söylendi. Ancak ben ürünü daha teslim alır almaz hasarlı görmekle zaten mağdur oldum ve ek olarak fabrikadan onay sürecini beklemek de istemiyorum.

Sıfır aldığım bu ürünün, herhangi bir onay veya bekleme sürecine gerek kalmadan, en kısa sürede yeni ve hatasız bir ürünle bire bir değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü ilk günden hasarlı kullanmak zorunda kalmak istemiyorum ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini bekliyorum.