Vestel Elektrikli Süpürge Bataryası Ve Garanti Süreci

Yasin · 2024-03-11T18:58:43+03:00

Vestel yıldız 8500 şarjlı elektrikli süpürge çalışırken aniden durdu ve bir daha çalışmadı servis garanti kapsamında batarya ve motoru değiştirdi. Aradan 1 yıl geçti ve yine çalışırken durdu bir daha çalışmadı yine servise gönderdik ama 17 şubatta servise giden süpürge için 11 Martta aradılar ve batarya ile filtrenin arızalandığını ve 3500 TL karşılığında parça garantili olarak onarabileceklerini söylediler. Geçen yıl değişen bataryanın parça garantisi yok mu? Ayrıca ortalama 1 yıl dayanan kalitesiz bir bataryayı neden kullanıyor Vestel. Daha önce yabancı bir marka almıştım bataryası 7 yıl gitti ve halen çalışıyor. Bataryanın parça garantisi kapsamında değiştirilmesini istiyorum.

Vestel

Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?

Yasin

Sorunun çözümü ile ilgili Vestel tarafından çözüm sunulmadığını hatta aramaya bile tenezzül etmediklerini bildirmek istiyorum. Ürün Onarılmadan gönderilmiş ve üzerine de ( başka bir ürün teklif edildi ama müşteri kabul etmedi ) şeklinde asla konuşulmamış bir şey yazıldığı söylendi. Bana kesinlikle başka bir ürün teklif edilmedi ve aramadılar bile Aramadan nasıl teklif sunmuşlar acaba? Koskoca Vestel firması yalana başvuracak hale mi geldi?

Yasin

Bugün gidip şarjlı süpürgeyi aldım ve telefonda bana " size farklı ürün teklif edilmiş siz kabul etmemişsiniz " diyen hanımefendi ekrana baktı ve yanlışlık olmuş size " 3409 TL karşılığında onarım " teklif edilmiş kabul etmemişsiniz dedi evet bu doğru dedim. Her yıl bozulan batarya için 3400 TL kim verir? Bu arada Vestel tarafından aranmadım bile. Artık buradaki şikayetleri önemsemez hale geldikleri çok açık.

Yasin

Buraya yazılan cevap dışında ne aradılar ne sordular. Kısacası Vestel'den aldığımız bu ürünü kullanmak için her yıl 3400 TL ödeyeceğiz kira verir gibi. O da batarya yılda bir kez bozulursa belki daha kısa sürede bozulacak uzun dayanmadığı ortada