to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Derin Dondurucu Sürekli Arızalanıyor, Maddi Zarara Uğradım
Vestel'den geçen sene aldığım Vestel CDL701 enf Dikey Derin Dondurucu, 19 Temmuz 2025 tarihinde arızalandı. İçerisinde 50 kg'a yakın kurban etim çöp oldu. 5 Ağustos 2025 tarihinde servis geldi, fan arızalı dendi ve fan takıldı. Ancak 1 hafta sonra arıza giderilmedi. Tekrar servis çağırdım, bu sefer ana kartın sorunlu olduğu söylendi ve 12 Ağustos 2025 tarihinde ana kart değişti. Şu an, 19 Ağustos 2025 tarihinde ürün yeniden bozuldu. Vestel gibi bir firmanın böyle sıkıntılı bir ürün satmasını kınıyorum. Maddi olarak çok zarardayım. Zararımın karşılanmasını ve ürünün ya iade edilmesini ya da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Ürünü gelip alın istemiyorum sıkıntı 50 kg etim ve tüm dondurduğum ürünler rezil oldu CİMER şikayetinde bulunuldu
Bugün geldiler baktılar 2 hafta önce sıfır taktıkları fan yine bozulmuş İade talebi ilettim dönüş bekliyorum
Koskoca Vestel gelip ürününü alır paramı ve bozulan ürünlerimi iade eder diye umuyorum inşallah yanıltmaz bizi
Video ve görüntüleri ektedir
Ne arayan var ne soran var sürekli aynı mesaj atılıyor gelin ürününüzü arayın Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Cihazın iadesi talep edildi iade almayacakları bilgisi verildi, Vestel ürününe sahip çıkmıyor. Bozuk ürün evde beklemede tamire gelende yok arayan soranda yok.
Hatalı ürün satıyorsan çözümüde sunacaksın Vestel
2024 Haziran ayında Ankara Ankamall'daki Vestel bayisi Göktaşlar Day. Tüketim Mall. Paz. İthalat İhracat San. Ve tic. A. Ş.'den 1179736165031876900061 seri numaralı Vestel CDL701 enf model derin dondurucu satın aldım. Ödeyerek Yaklaşık bir yıl boyunca herhangi bir sorun yaşamadan kullandım. Ancak 21 Temmuz 2025 tarihinde derin dondurucu evde yokken bozulmuş ve içindeki tüm kurbanlık etim (yaklaşık 50 kg et kurtlanmış) ziyan oldu. Cihaz 1 aydan uzun süredir arızalı durumda. Arıza sonrası ilk olarak 1 hafta içinde servis geldi, fan değişimi gerektiği söylendi. Fan siparişi verildi ve 1 hafta sonra takıldı, fakat cihaz çalışmadı. Ardından ana kart değişimi gerektiği belirtildi, yine 1 hafta sonra ana kart değişimi yapıldı. Cihaz kısa süreliğine çalıştı ancak yaklaşık 2 hafta sonra tekrar bozuldu. İade talebinde bulundum fakat iade yapılamayacağı söylendi. Bir kez daha gelip kontrol ettiler fakat yine çözüm bulamadılar, tekrar kontrol edeceklerini belirttiler. 8113329649 numaralı servis kaydım bulunuyor. Sorunun çözülmesi için Vestel müşteri hizmetlerini (02369991685) aradım, iade talebimi ilettim ancak görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Arızanın uzun süre giderilememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünün iadesini, mümkün değilse misli ile değişimini talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ederim.
