Özkan

Çamaşır makinesi üç kez hep aynı arızadan yetkili servise gitti geldi ama arıza çözülmedi garantisi devam eden ürün. Vestel müşteri hizmetlerini aradık değişim talep ettik ama olumsuz dönüş aldık videoda gözüktüğü gibi çamaşır makinesi arızalıdır aldığımız cevap ise böyle çalışması normal diye dönüş sağladılar. Şimdi soruyorum böyle çalışması normal mi diye arızalı olan çamaşır makinesinin değişimi talep ediyorum. Hukuki hakkımı Tüketici Hakem Heyeti'ne video kayıtları Vestel müşteri hizmetleri WhatsApp yazışma kayıtları da sunacağım bir an önce mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum

Özkan

Çamaşır makinesinin hali

Özkan

Çamaşır makinesi

Vestel

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü

Özkan

Destek çözüm merkeziyle de görüştük. WhatsApp kayıtlarını da çamaşır makinesinin videolarında arızalı çalıştığına dair size gönderdik ama olumlu bir dönüş sağlanmadı. Zaten garantisi devam eden ürün. Çamaşır makinesi 3 kere servise gitti geldi arıza hala devam ediyor. Her seferinde olumsuz dönüş alıyoruz. Bir an önce mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Geri dönüş sağlamanızı bekliyorum.