to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabının Soğutmama Sorunu Ve Yetersiz İade Teklifi
Vestel’den yaklaşık 4–5 yıl önce, yaklaşık 5.000 TL ödeyerek aldığım buzdolabının üst kısmı eskisi kadar iyi soğutmamaya başladı. Bunun üzerine Vestel servisini aradık; geldiklerinde önce sadece ayarlarına bakıp düzeltip gittiler ve “Bir hafta bakın, yine soğutmazsa gaz kaçak testi yapacağız, sorun çıkarsa aynı buzdolabının yenisini yüzde 40 indirimli veririz” dediler.
Aradan çok geçmeden sorun devam edince tekrar ilgilendiler ve bu kez ellerinde aynı buzdolabından olmadığını, bunun yerine bana 5 sene önce ödediğim tutar olan 5.677,96 TL’yi iade edebileceklerini söylediler. Ancak şu an benzer buzdolaplarının fiyatları 30–40 bin TL bandında ve az da olsa çalışan buzdolabım varken, yaz gününde beni mağdur edip bu kadar düşük bir iade teklifinde bulunmaları bana kesinlikle adil gelmiyor.
Ben Vestel’den, ya aynı buzdolabının yenisini göndermesini ya da güncel piyasa fiyatını esas alarak makul bir şekilde, mağduriyetimi giderecek bir ödeme yapmasını talep ediyorum. Mevcut teklifin, bugünkü koşullarda yeni bir buzdolabı almama imkan sağlamadığını ve beni ciddi şekilde zor durumda bıraktığını Vestel’in dikkate almasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
