Vestel Buzdolabındaki Rahatsız Edici Ses

Sıfır aldığım ürününün arızasının giderilmesi için parça bekliyorum. Şaka gibi. Resmen iade almamak değişim yapmamak için çırpınıyorlar. Beni parça takarak bu ürünü kullanmaya mecbur bırakıyorlar. Şikayetim üzerine arayan dahi olmadı hala ben peşlerinden koşuyorum. Yazıklar olsun. Siz kendinize markayız demeyin. Böyle marka olunmuyor. Sizin gibi bir markayla muhatap olduğum için inanılmaz pişmanım. Bundan sonrası tüketici hakem heyetinde. Hesabınızı oraya verin. Halka ayıplı kusurlu ürün satarak marka olamazsınız. Her ayıplı kusurlu ürünü iade alırlarsa sanayici batarmış. Yapılan açıklamaya savunmaya bakar mısınız? Sizin markanızı kim tercih etmek isterse hakkınızda kötü lansman yapacağımdan ve tüketicinin markanızı tercih etmemesi için elimden geleni yapacağımdan hiç şüpheniz olmanız. Siz elinizdeki mevcut müşteriyi memnun edemedikten, sorununu çözemedikten sonra kendinize yeni müşteri profilleri aramayın.

Ürünün ilk paylaştığım videosundaki sesinden sonra dolap üzerinde işlem istemediğimi belirtmeme rağmen bana dolabınız önce tamir sürecine girer dediler. Sıfır yeni alınmış daha hiç kullanılmamış dolap için bunu söylediler. Resmen mecbur bırakıldım. Servis ilk önce iki kapak arasına şu an videoda da görünen iki yeşil contayı taktı. Bu çirkin görüntüyle beni baş başa bıraktı. Ses sorunu giderilemeyince ikinci kez servis geldi vakum ayarı yaptı yine ses devam etti. En son parça sipariş ettiler. Piposunu değiştirdiler. Fakat görüldüğü üzere hala fııısss şeklinde bir ses devam ediyor. Tekrar servis desteği istedim gelen arkadaş bunun vakum sesi olduğunu ve normal olduğunu anlatmak için bağırarak çok çaba verdi sağ olsun. Ben her seferinde arıza kaydı oluşturup servis çağırıyormuşum. Vestel'e buradan sesleniyorum bu arkadaş çalışmaktan rahatsız sanırım kendisine servis hizmeti vermek zor geliyor anladığım kadarıyla. Dün genel müdürlükten arandık artık servis istemediğimizi dolabı da istemediğimizi söyledik yine bizi mecbur bırakarak rapor tutmaları gerektiği söylendi. Fakat gelen giden yok. Zaten o servis elemanı arkadaş daha da gelmez daha önce de bu sesle alakalı arıza kaydımı kapatarak dolapta sorun olmadığını sisteme girmişti. Artık markayla değil servis çalışanıyla mücadele veriyorum. Nasıl bir olayla nasıl bir firmayla nasıl insanlarla karşı karşıyayım inanın anlamış değilim. Manevi olarak inanılmaz yıprandım. Hiçbir markanın bunu tüketiciye yaşatma Hakkı yok.