Vestel Buzdolabı Yedek Parça Mağduriyeti


Vestel buzdolabını 3 yıl önce aldım, ikinci kez kart arızası yaptı. Servis geldi, kartın ellerinde olmadığını belirtip sipariş verdi. Vestel fabrikasında da bu kartın olmadığını, 15 Ekim'de üretimin planlandığını belirtti. Müşteri hizmetleri, dayanıklı tüketim mallarında 10 yıl yedek parça tedarik garantisi olmasına rağmen, 3 yıllık buzdolabının yedek parça stoğu koskoca Vestel firmasında bulunmuyor. Ben bu firmayı tercih ederken yedek parça tedarik ve servis ağının büyük olması düşüncesindeydim. Ama şu anda geldiğimiz noktada, bırakın büyüklüğü, sanki buzdolabını kendileri üretmemiş gibi davranıyorlar. Mağduriyetimi gidermek için de en ufak bir girişimde bulunmadılar.

Vestel no frost kombi tipi buzdolabı almıştım. Garanti süresi bitince bozuldu. Dondurucu kısmı çalışıyor, normal dolap kısmı çalışmıyordu. Vestel servisi rezistans ve sigortasının arızalı olduğunu söyledi. Ben de değiştirmesini istedim. Sipariş vereceklerini söyleyip gittiler. 4 ya da 5 gün sonra pa...

3 yıllık olan buzdolabım arızalandı ve garantisi 4 ay önce sona ermişti. Vestel ile iletişime geçtim, servis geldi ve gaz kaçağı olduğunu ve gövdesinin değiştirilmesi gerektiğini belirtti. Ancak bu durumun Vestel tarafından karşılanmadığını söyleyerek ayrıldı. Bunun üzerine tekrar Vestel'i arayarak ...

Vestel buzdolabımızın kartı arızalandı. Merkez servisi aramamıza rağmen bize özel bir servis geldi üstelik tam 3 katı ücret talep ederek. Tam 10 gün onlarla uğraştık nasıl hatta girip Vestel servisinden önce geliyorlar anlamış değilim. Bir sürü kavga gürültü paramızı zor aldık. Sonra tekrar arıza bi...

Vestel buzdolabı arızası; 3,5 senelik bozulan buzdolabı arızasını servis iki günde ancak bulabildi. 10 yıl motor garantili olan ürünümde motorda değişen parça garanti kapsamına girmedi. Mecburiyetten onarımı kendim yaptırmayı kabul ettim. 18.04.2024 tarihinde servis parçayı sipariş geçti ancak 20.04...
Yorumlar