Vestel Buzdolabı Tamir Edilemez Ve Teslim Edilmemesi Mağduriyet Yaratıyor

Yaklaşık 6 yıl önce tüm beyaz eşyalarımı Vestel’den aldım ve o günden bu yana neredeyse her üründe sorun yaşadım. Son olarak buzdolabımda gövde de delik olduğunu söyleyip ürünü alıp götürdüler, tamirinin mümkün olmadığını ifade ettiler.

Buzdolabı evde yokken getirilmiş, “çöpün önüne koyalım, zaten çöp olmuş” denecek kadar değersizleştirilen bir ürün muamelesi yapıldı. Ardından bana stoktan buzdolabı bekleyeceklerini söylediler; ancak aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı. Defalarca aradım, her seferinde “şu gün, bugün” denilerek oyalandım ve yaklaşık bir buçuk aydır evde buzdolabı olmadan çok ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Evde çocuğum olmasına rağmen haftalardır buzdolapsız, gıdalarımızı saklayamadan, gerçekten olumsuz bir şekilde yaşamak zorunda bırakıldık.

Son aşamada eski buzdolabını iade edip, üzerine kalan ücreti ödeyerek yeni buzdolabını alacağımız söylendi; yani ücretsiz bir değişim talebimiz de yok, bunu zaten kabul etmiyoruz. Buna rağmen hâlâ oyalama, net tarih verilmemesi ve son derece saygısız, umursamaz bir tavırla karşı karşıyayız. Haftalardır perişan olduğumuz bu sürecin artık son bulmasını, vaat ettikleri buzdolabının bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve bu yaşananlarla ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli tüm resmi yerlere başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.