Vestel Buzdolabı Ana Kart Ve Ekran Arızası Mağduriyeti

Özkan

408

Vestel nfk72022 ex gı Pro wıfı 650 litre No-Frost buzdolabımı yaklaşık 1 yıl önce Kayseri’den aldım. 29.10.2025 tarihinde buzdolabım aniden soğutmayı bıraktı ve Vestel servisini aradım. Servis gelip kontrol ettiğinde ana kartın yandığını belirtti ve ana kart değişimi yaptı. Ancak bu işlemden sonra buzdolabı soğutmaya başladı fakat bu kez de ışıkları yanmamaya başladı ve ekranının da bozuk olduğu söylendi.

Servis, ekranın değişeceğini belirtti fakat aradan 1 hafta geçmesine rağmen mağduriyetim hala giderilmedi. Tatil planım olmasına rağmen buzdolabıma güvenemiyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. 7 yıl garantili olan ve sadece 1 yıldır kullandığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu kadar büyük arızalar çıkarması kabul edilemez.

Ürünün açıkça hatalı olduğunu düşünüyorum ve buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 8114886480

Gelişme

26 Kasım 11:30

Vestel’den aldığım nfk 72012 ex gı Pro Wi-Fi model buzdolabım yaklaşık 1 aydır arızalı ve tüm servis müdahalelerine rağmen hâlâ düzelmedi. Ürünün daha 1 yıllık olmasına ve 7 yıl garantisinin bulunmasına rağmen, sürekli parça değişimi yapılıyor fakat sorun kökten çözülmüyor.

İlk servis geldiğinde buzdolabının kartının yandığını söyleyip kartı değiştirdiler. Ardından dolap yine düzelmedi, bu kez ana ekranda hata olduğunu belirtip ana ekranı değiştirdiler. Buna rağmen sorun devam edince bu defa LED’lerde problem olduğunu söyleyip LED’leri değiştirdiler. Tüm bu müdahalelere rağmen buzdolabımın iç ışıkları hâlâ yanmıyor ve ürün sorunsuz şekilde çalışır hale getirilemedi.

Yetkili servise ve servise gelen ekiplere dolabın hâlâ yapılmadığını, defalarca parça değişimi olmasına rağmen sorunun devam ettiğini ilettim. Son olarak servisin bu durumu ana merkeze bildirdiğini öğrendim. Ancak şu ana kadar kalıcı bir çözüm ya da net bir dönüş alamadım.

Daha 1 yıldır kullandığım ve 7 yıl garantisi olan bu buzdolabının bu kadar çok arıza çıkarıp hâlâ düzelmemesi sebebiyle, hatalı bir ürün aldığımı düşünüyorum. Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm ürün için para iadesi yapılmasını ya da buzdolabımın yenisiyle, sorunsuz çalışan bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.

Vestel

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri