Vestel Buzdolabı Alt Soğutmama Ve Servis Gecikmelerinde 6 Hafta Mağduriyet

Vestel nf6002 e A++ ıon 600 litre beyaz buzdolabımız 6 hafta önce alt kısmı soğutmamaya başladı. Malatya Battalgazi Atom Soğutma Vestel şubesini pazartesi aradık. Arapgir’de oturduğumuz için cumartesi gelebileceklerini söylediler, cumartesi geldiler. Dolabın gazında sorun var dediler; yanlarında malzeme olmadığı için haftaya gelip yapacaklarını söylediler, ayarını yapıp gittiler. İlk başta buzluk kısmında sorun yoktu, sadece alt soğutmuyordu. Diğer hafta başka bir eleman geldi, tüp tıkalı dedi, gazında sorun var dedi, kaynak yaptı. Malatya’dan geldikleri için 5 bin ücret alıp gittiler. Akşama dolap komple bozuldu; üst kısmı soğutuyordu, o da gitti. Pazartesi aradık, telefonu açan temsilci "Bu dolapta sorun var, bizim elemanımız hata yapmış, makineyi almamız lazım, yerine yeni dolap vereceğiz" dedi, gelip almadılar. Cumartesi günü yerine dolap da vermediler. Daha sonra ilk gelen kişi geldi, "Bu bizim elemanımız hatası" dedi, kabloları yakmış, kaynak yaparken dedi, dolabı götürdüler ve hâlâ bizde dolap yok. Yaz günü tüm malzemelerimiz sağda solda mağdur edildik, malzemelerimiz bozuldu, altı hafta boyunca evde buzdolapsız kaldık. Çarşamba günü dolap yapıldı diye mesaj geldi, cumartesi teslim edileceği söylendi, gelmediler. Pazar günü geldiler, özellikle bu dolap için geldik dediler, 11:30’da teslim edildi. 4 saat sonra "Fiş takılsın" dendi, saat 16:10’da fişe taktik, saat 18:00’da "İçini doldurun" dediler. Alt taraf çalışmadı, üst taraf biraz soğuttu. Ertesi gün komple dolap çalışmıyordu. Tekrar aradık, 24 saat çalışsın dediler, kesin oldu, yaptık dediler, ama dolap hâlâ bozuk. Yine aradık, cumartesi gelip yapacağız dediler, malzemelerimizi getiriyoruz dediler. Yapamazsak, başta tamir için aldığımız 5 000 TL’yi iade edeceğiz dediler. Biz zaten başta alınan sadece gaz için 5 000 TL’ye çok değil mi dedik; Malatya’dan geldik, bunun için o yüzden dediler. Ve bugün ayın 24’ü, güya en son 22’sinde gelip yapacaklardı; hâlâ gelen giden yok, hâlâ dolabımız yok. 6 hafta oldu, aşırı mağduriyet yaşıyoruz.