Vestel Bulaşık Makinesinde Sürekli F5 Hatası Ve Servis Gecikmesi

Vestel marka 4 programlı bulaşık makinesini alalı henüz 1 yıl bile olmadan defalarca arıza yaşadım. Daha önce farklı markalarda yıllarca sorunsuz bulaşık makinesi kullandım, Vestel’i ilk kez tercih ettim ve gerçekten hayatımın pişmanlığını yaşıyorum. Makinem sürekli arıza veriyor, şu an da f5 hatası nedeniyle makineyi kullanamıyorum.

Makine çalışırken tık tık sesleri geliyor, yıkama yapmıyor, programın ortasına geldiğinde f5 uyarısı vererek duruyor. Vanayı ve hortumu defalarca kontrol ettim, görünen bir problem yok. Daha önce kapak halatı koptu, bunun için sıfır ürün talebinde bulunduk ve değişim sağlandı. Sonrasında tekrar f5 uyarısı verdi, bu sefer hortum kaynaklı denilip hortum değiştirildi. Şimdi yeniden aynı f5 hatası ile karşı karşıyayım ve hâlâ bu ürünle ilgili kalıcı bir çözüm sağlanamadı.

Müşteri temsilcileriyle de sağlıklı bir muhatap bulamıyorum. Karşıma sürekli yapay zekalı bir asistan çıkarılıyor, derdimi canlı bir müşteri temsilcisine net şekilde anlatamıyorum. Arıza kaydı oluşturduklarında da en erken 3 gün sonrasına servis randevusu veriyorlar. Bir bulaşık makinesi için gün içerisinde ya da en geç ertesi gün servis gönderilmemesi nedeniyle her seferinde günlerce mağdur kalıyorum.

Ürünün komple değişime gitmesi durumunda bunun yaklaşık bir ay süreceği söyleniyor, bu kadar uzun süre bulaşık makinesiz kalma lüksüm yok. Benim net talebim, mevcut arızam için bugün içinde ya da en geç yarın mutlaka servis gönderilmesi ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesi. Sürekli aynı arızayı yaşamaktan ve muhatap bulamamaktan son derece yoruldum ve Vestel markasını bir daha evime sokmayı düşünmüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen dikkate alınmasını ve çözülmesini istiyorum.