Vestel Toshiba 55UV1563DT Televizyonundaki Görüntü Bozukluğu Ve Değişim Talebi

Davut · 2025-12-26T22:56:11+03:00

A101’den 04.12.2025 tarihinde 50. Yıl İlkadım şubesinden (mağaza kodu 2028) Toshiba 55uv1563DT model televizyon satın aldım. Ürün 12.12.2025 tarihinde evime getirilerek Vestel servisi tarafından kuruldu. Televizyonu kullanmaya başladığımda, yan açılardan bakıldığında ekranın tamamen bembeyaz olduğunu, karşıdan bakıldığında ise görüntüde hafif bir beyazlık ve bulanıklık (blur) olduğunu fark ettim. Özellikle farklı açılardan izlerken görüntü kalitesi ciddi şekilde bozuluyor ve net bir seyir imkanı vermiyor. Yetkili servis eve gelerek ürünü inceledi ancak hiçbir sorun olmadığını söylediler. Oysa günlük kullanımda bu problemler çok net şekilde görülüyor ve televizyonu keyifle kullanamıyorum. Üründeki bu görüntü problemi nedeniyle, televizyonumun ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Toshiba 55uv1563DT model televizyonumun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Vestel

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Davut

Dönüş sağladığılar teknik ekip geldi ve ürünün bozuk olduğunu kabul ediyorlar. Ürünün videosunu çekip fabrikaya gönderdiler. Fabrikadaki ekip bu ürünün böyle olduğunu sorun olmadığını söylüyor. Kesinlikle Vestel servisinin baktığı ürünlerden uzak durun ürünü A101 mağazasından satın aldım oradaki yetkili kişi ürünün bozuk olduğunu ve servis kağıt yazdığı takdirde değişimi ya da iadesini yapacağını söylüyor. Vestel ısrarla üründe bir şey olmadığını söylüyor.