to read complaints and reviews, or file yours.Televizyon Patladı Evimde Yangın Çıktı Ciddi Maddi Zarar Oluştu
29 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Toshiba 55uv3463DT 55'' 139 Ekran televizyonun kurulumu, Aksaray Merkez Vestel Yetkili Servisi tarafından evimde gerçekleştirildi. Ancak 25.09.2025 tarihinde cihazın güç beslemesi patlayarak evimde yangına sebep oldu. Bu olay sonucunda eşyalarım ve evimde ciddi maddi hasar oluştu. Neyse ki herhangi bir can kaybı veya yaralanma yaşanmadı. Olay sonrası itfaiye tarafından resmi rapor tutuldu.
Yaklaşık 600 bin tl tutarında maddi zarar oluştu ve iki gündür mağduriyetim devam ediyor. Cihaz hâlâ garanti kapsamında olup, fatura numaram HD42025000246733 ve sipariş numaram 4321385297’dir. Şu ana kadar Hepsiburada veya Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, çünkü konuyu üstlenmeyeceklerini düşündüm.
Markadan beklentim; oluşan tüm maddi zararımın karşılanması, cihazın tazmin edilmesi ve yaşanan bu ciddi olay nedeniyle resmi bir özür talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
