to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel’den aldığım Vestel nfk510 X model buzdolabı yaklaşık 2 yıldan fazladır, sürekli arızalandığı için defalarca servis süreci yaşadım ve sonunda ürün için değişim kararı verildi. Ancak bu kez de stoklarda olmadığı gerekçesiyle bana farklı renkte ürün teklif edildi.
Ben baştan beri aynı modelin mümkünse aynı renkle ya da bir üst modelin yine aynı renkle değiştirilmesini talep ediyorum. Buna rağmen fabrikada üretimde sorun olduğu, bu yüzden de benim istediğim şekilde değişim yapılamayacağı söyleniyor. Son olarak kırmızı, sarı, turuncu gibi farklı renklerde ürünlerin mevcut olduğu, bunlardan birini seçmem gerektiği ya da para iadesi talep edebileceğim tarafıma iletildi, fakat ben bu teklifleri kabul etmiyorum.
Vestel’in internet sayfasına girdiğimde denk ürünlerin stokta olduğunu görüyorum, ayrıca bayilerden talep edilmesini de özellikle istedim, fakat buna rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Bu nedenle stok yok denilerek çözüm sunulmamasını inandırıcı bulmuyorum.
Uzun süredir arızalı ürünle mağdur durumdayım ve 26 Ocak’ta açılan ilk kayıt tarihinden bu yana net ve adil bir çözüm sunulmadığını düşünüyorum. Ürün kodum V10695576’dır. Vestel’den, uzun süreli mağduriyetimi de dikkate alarak aynı modelin veya bir üst modelinin aynı renkte tarafıma temin edilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.
Vestel’den daha önce yaşamış olduğum sorun nedeniyle buzdolabım için değişim kararı verilmişti ve ürünüm Vestel nfk54112 ex gı Pro wıfı modeliyle değiştirildi. Yeni buzdolabım 12 Mart tarihinde teslim edildi.
Ürünü silip yerleştirirken arka alt bölümde, sanki bir sıvı ya da kimyasal ile temas etmiş gibi görünen ve ilk bakışta gözle rahatça fark edilebilecek bir oksitlenme gördüm. Henüz yeni teslim alınmış bir üründe böyle bir görüntüyle karşılaşmak, özellikle önceki süreçte yaşadığım stok ve şeffaflık problemleri nedeniyle marka güvenimi zaten zedelemişken, beni ciddi anlamda endişelendirdi. İlgili bölüme ait fotoğraf da elimde mevcut.
Bu oksitlenmenin yeni gelen bir üründe normal olup olmadığını, ürünün bana ulaşmadan önce nasıl bir ortamda, hangi koşullarda bekletildiğini ve bu durumun ürünün performansına veya ömrüne bir etkisi olup olmayacağını Vestel’in açık ve net bir şekilde açıklamasını istiyorum. Gerekirse bu bölümün servis tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve bana yazılı ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ürünü yeni teslim almışken bu konunun ciddiyetle ele alınmasını rica ederim.
Vestel’den 6 Ağustos’ta bozulan buzdolabımızın yerine yeni bir ürün almak üzere süreç başlattık. Servis uzun bir bekleme sürecinin ardından, cihazın tamir edilemeyeceğini belirtti ve 22 Ağustos’ta bize yeni bir ürün teklifi sunuldu. Teklif edilen Vestel NFK54112 modelini kabul edip ödemesini aynı gü...
Vestel’den 4 yıl önce evimdeki tüm elektronik eşyaları aldım; klima, ütü, süpürge, buzdolabı, çamaşır ve kurutma makinesi, bulaşık makinesi, ocak, fırın, mikrodalga dahil neredeyse her şeyim Vestel marka. Ancak özellikle NFK 54001 model buzdolabım yüzünden Vestel tercihim büyük bir pişmanlığa dönüşt...
Vestel nfk510 model buzdolabımı yaklaşık 7 yıldır kullanıyordum. 2 ay önce buzdolabı arızalandı ve Vestel yetkili servisini çağırdım. Servis incelemesi sonucunda gövdede kaçak olduğu tespit edildi ve bu nedenle cihazın kullanılamaz hale geldiği belirtildi. Ancak bana sadece ücretli değişim teklifi s...
2021 yılından bu yana Vestel nfk64012 ex gı Pro wıfı model buzdolabımızla ilgili bitmek bilmeyen arıza ve değişim süreçleri yaşıyoruz. Ürün sürekli olarak arıza verdi ve her seferinde Vestel teknik destek ile muhatap olduk. Defalarca tamir ve değişim yapıldı ancak sorunlar rastgele ve sürekli şekild...
2018 yılında Vestel'den almış olduğum Buzdolabının garantisinin bitmesinin ardından arıza vermeye başladı. İlk arıza tespitinde motor arızası açıklaması ile ücretli motor değişimi yapıldı. Servis sonrası teslim edilen cihazda bir ay geçmeden tekrar arıza verdi. Yeni arıza tespitinde gaz kaçırma hata...
Yorumlar