Kurutma Makinesinde Yüksek Ses Ve İade Talebime Ret Mağduriyeti

Vestel'den 03.11.2025 pazartesi günü hediye olarak bir kurutma makinesi teslim aldım. Makineyi ilk kez kullandığımda aşırı yüksek ses çıkardı ve güvenlik endişesiyle hemen kapatmak zorunda kaldım. Cihazı tekrar kullanmaya cesaret edemedim, çünkü yanacak veya patlayacak diye korktum.

14 günlük koşulsuz iade hakkımı kullanmak istedim ancak müşteri hizmetleri bu talebimi kabul etmedi. Servis gelip inceleyecek fabrika karar verecek denildi. Benim müşteri olarak koşulsuz iade hakkım var. Tüketici Hakları'na delil oluşturmak içinde buraya yazmaktayım. Aynı şekilde mail olarak da Vestel'e göndereceğim. Bana yalnızca teknik servis yönlendirmesi önerildi, fakat ben ürünün iadesini istiyorum. Fatura veya sipariş numarasına ulaşamıyorum çünkü ürün bana hediye olarak geldi.

Ürünün iadesinin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.