to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesi İçin Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti
Vestel km 7601 model kurutma makinem için 3 gün önce Giresun Merkez’deki yetkili servisten temizlik hizmeti almak istedim. Ayrıca makinemde e07 hatası da veriyor. Servis, bana sadece temizlik işlemi için 2800 TL gibi oldukça yüksek bir ücret çıkardı. Tüm işlemler bir araya geldiğinde ise neredeyse yeni bir makine ücretiyle karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de fiyatların sistemde sabit olduğunu ve herhangi bir indirim ya da çözüm sunamayacaklarını belirttiler.
Makinemin garanti süresi dolmuş olsa da, bu kadar yüksek ücretlerin talep edilmesini haksız buluyorum. Ücrette indirim yapılmasını veya bu hizmetin ücretsiz sağlanmasını talep ediyorum. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, aksi bir dönüş olması halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ticaret Bakanlığına bildireceğim.
