Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Televizyon
İki Kez Kırık Gelen Televizyon Ve Vestel'in İlgisizliği Ailemi Mağdur Etti

ID:34526265

Muharrem sonuçtan hiç memnun değil

İki Kez Kırık Gelen Televizyon Ve Vestel'in İlgisizliği Ailemi Mağdur Etti

Muharrem

Vestel

11 Aralık 2025 21:58

326

Migros Bostanlı şubesinden 24.999 TL ödeyerek Vestel marka Toshiba 165 ekran televizyon satın aldım. Televizyonu eve getirdiklerinde ürün kırık çıktı, bunun üzerine Migros değişim yaptı. Ancak gelen ikinci televizyon da yine kırık çıktı ve tekrar değişim raporu tutuldu.

Bu süreç toplamda yaklaşık 20 gün sürdü ve sonunda Migros’ta stok kalmadığı söylendi. Biz de bu durumun çözülmesi için Vestel’i arayıp destek istedik fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Üstelik “aldığınız yere gidin” şeklinde dalga geçer gibi aynı cümleleri tekrar tekrar söyleyip, sinir bozucu bir üslup kullandılar. Özellikle E**** Z**** Hanım’ın sıfır anlayışla, müşteri memnuniyetini önemsemeyen tavrı ve beni yaklaşık 4 gün bekletmesi ailemi ve beni çok yordu.

Televizyonu çocuklarımın sevinmesi için almıştım, her iki seferde de televizyon kırık çıktığı için çocuklarım iki kere hayal kırıklığı yaşadı, ağladı, sevinçleri kursaklarında kaldı ve tüm aile olarak mağdur ve mutsuz olduk. İki kez kırık ürünle karşılaşmamıza rağmen Vestel’in bu kadar ilgisiz kalmasını kabul edemiyorum ve bir daha evime Vestel marka hiçbir ürün sokmak istemiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, iki kere kırık çıkan televizyonumun sağlam, sorunsuz ve aynı özelliklerde yeni bir televizyon ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Vestel

15 Aralık 2025 06:33 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezi internet sitemizden Self Servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Muharrem

16 Aralık 2025 17:48

Vestel den aradılar hala aynı şeyleri söylüyorlar aldığınız yer ne dedi diye yüz kere konuştuk ne dediklerini biliyorlar hala bekliyorum vallahi bin pişman oldum Vestel markasının ilgisizliğinden

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Toshiba TV'nin Değişim Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Zeynep

Vestel

06 Mart 2025 23:58

1.316

Migros Diyarbakır Ceylan Karavil mağazasından Toshiba marka TV'yi çeyiz ürünü olarak aldık. Birkaç ay sonra kurulumu için servis eşliğinde ürünü açtık ve kartonda herhangi bir darbe, yırtık, çizik olmadığı halde üründe (televizyon) ekran panelinin çizik olduğu tespit edilip servis raporu tutuldu. Se...

toshiba-tvnin-degisim-surecinde-yasanan-sorunlar-2.pdf

toshiba-tvnin-degisim-surecinde-yasanan-sorunlar-1.pdf

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Vestel'den Ücretli Panel Değişimi Sonrası Teslimat Ve İade Sorunu

Mehmet

Vestel

25 Ağustos 2025 15:34

1.908

Toshiba marka televizyonumun ekran paneli arızası nedeniyle yaklaşık 15 gün önce Vestel’e başvurdum. Garanti kapsamı dışında olduğu için, bana ücretli değişim teklif edildi ve yaklaşık 14.000 TL ödemem istendi. İstenilen ücreti Vestel’in hesabına gönderdim, dekontum mevcut. Ancak aradan 18 gün geçme...

#55UA 9740

vestelden-ucretli-panel-degisimi-sonrasi-teslimat-ve-iade-sorunu-3.jpg

vestelden-ucretli-panel-degisimi-sonrasi-teslimat-ve-iade-sorunu-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Merve sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vestel 165 Ekran Televizyon Hakkında

Merve

Vestel

13 Nisan 2024 16:37

2.003

"Şikayetim için bizimle hemen iletişime geçtiler ve çok ilgililerdi. Tamirat işlemimiz gerçekleşti. Bizi çok mutlu ettiniz teşekkürler Vestel ailesi."

1 Destek

Toshiba Smart TV Yazılım Sorunu Ve İade Talebi

Hacı

Vestel

27 Ocak 2025 10:29

983

22.01.2025 tarihinde internet üzerinden Toshiba marka 32 inçlik Smart bir TV satın aldım. Bu üründen çok memnun kaldığım için A101 mağazasından hiç araştırmadan 50 inçlik bir başka Toshiba marka Smart TV daha satın aldım. Bu TV de yazılımsal sorunlar tespit ettim ve bir gün sonrası A101'e giderek de...

Toshiba Smart TV Yazılım Sorunu Ve İade Talebi

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Üretimi Toshiba TV Değişim Sorunu

Ali

Vestel

06 Mart 2025 20:11

1.352

Migros mağazadan Vestel üretimi Toshiba 55UA3E63DT televizyon aldım. Dördüncü gün panel arıza verdi, servis tarafından değişimi onaylandı ve müşteri hizmetleri tarafından aranarak aldığım mağazada ve internette halen satılan televizyonumun fabrikada olmadığını söylediler. Başka bir televizyon, Toshi...