Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Buzdolabı
Garanti Süresi Uzatılmasına Rağmen Kapak Contası Arızasında Ek Ücret Talebi

ID:32796489

Harun sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Uzatılmasına Rağmen Kapak Contası Arızasında Ek Ücret Talebi

Harun

Vestel

19 Haziran 2025 18:31

1.988

Yaklaşık 1 buçuk sene önce Vestel den buzdolabı aldım. İlk aldığımda soğutucu fan bozuldu ve bir şekilde yapıldı. Şimdi ise büyük kapak contasında yaklaşık 10/12 cm büyüklüğünde yırtılma mevcut. Bunun için servise arıza kaydı bıraktım ve bugün itibariyle aradılar 19/06/2025 saat 17:35. Durumu arayan yetkiliye anlattım. Servis yönlendireceğini söyledi. Tamam dedim. Sonra bir soru sordum dedim ki gelen servis müşteri hatası der ise ya da yaptırmak istemezsen dedim 600 TL servis ücreti ödeyecekmişim. Benim işim yokta o kapak contasını ben mi yırttım. Böyle bir saçmalık olabilir mi. Ben bu dolabı aldığım zaman servis kurulum yaparken bir de üzerine para verip garanti süresini 2030 yılına uzattım ki herhangi ufakta olsa bir arızada faydalanabileyim diye. Özellikle garantiyi uzatırken sordum. Her arızayı karşılıyorum diye bana verilen yanıt evet idi. Şimdi ise para tuza na düşürüp kullanıcı hatası adı altında 600 TL alacak. Ben bu garantiyi neden yaptırdım o zaman... Vestel pişmanlıktır...

Vestel

20 Haziran 2025 09:29 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mevlüt sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Markasından Şikayetçiyim, Buzdolabım Bozuldu Ve Hala Yapılmadı.

Mevlüt

Vestel

06 Ağustos 2024 12:11

392

Vestel'den şikayetçiyim. 3 buçuk sene sıfır aldığım buzdolabı ürünü garanti süreci bittikten 6 ay sonra motoru bozuldu herhangi bir darbe vs. Almamasına rağmen. Onarımı için 7500 TL istendi ve yapılması için kabul ettim. Yetkili servisin ürünümü 30.07.2024 tarihinde alındı fakat hala ürünüm yapılmad...

Vestel Buzdolabı Tavanında Açılma

Sevgi

Vestel

15 Eylül 2023 14:06

1.763

Yaklaşık 1 sene önce Vestel'den buzdolabı aldım. Kurulumdan sonra kontrol etme gereği duymadık. Buzdolabının yeri belli zaten direkt oraya kurulum sağlandı. Bir süre sonra temizlik yaparken üst tavanında açıklık fark ettik şehir dışına çıkacağımız için pek önemsemedik. Bir süre sonra buzluk kısmında...

Çağla sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Servis Süreci Ve Mağduriyet!

Çağla

Vestel

12 Mart 2025 13:30

10.300

Vestel pişmanlıktır. 2 gün önce buzdolabım bozuldu, E10 E06 kod hatası verdi ve soğutmayı durdurdu. Hemen servisi aradık, 2 gün sonraya randevu verildi. 2 gün içinde gıdalarım zaten bozuldu, açıldı. Neyse dedim, servis gelsin halleder dedim. Bugün gelen servis sadece arıza tespite gelmiş! Şaka gibi,...

2 Destek

Mutlu sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabı Servis Kabusu

Mutlu

Vestel

25 Ocak 2025 14:54

3.847

07/01/2025 tarihinde Vestel dolabımın arızası nedeniyle merkeze başvuru yaptım, kayıtlarınız mutlaka vardır. Bende gerekli bilgiler ve evraklar var. Merkez beni en yakın Vestel yetkili servisine yönlendirdi ve en kısa sürede servis geldi. Servis arkadaşımız D***** Y*****, kontrol ettiğinde dolap mot...

Vestel Servis Hizmetinde Yaşanan Sorunlar Ve Mağduriyet

Yakup

Vestel

20 Aralık 2024 13:17

753

Vestel yetkili servisinde buzdolabımın buzluk tarafı sıkıntılıydı, dondurmuyordu. Vestel yetkili servisini aradım, geldiler. Faktörler ürünü kontrol ettiler. Kapı sensörünün değişeceğini söylediler fakat ürün yine olmadı. Sonra tekrar aradık, bu sefer geldiler, ısı sensörünü değiştirdiler, yine olma...