Garanti Süresi Uzatılmasına Rağmen Kapak Contası Arızasında Ek Ücret Talebi

Yaklaşık 1 buçuk sene önce Vestel den buzdolabı aldım. İlk aldığımda soğutucu fan bozuldu ve bir şekilde yapıldı. Şimdi ise büyük kapak contasında yaklaşık 10/12 cm büyüklüğünde yırtılma mevcut. Bunun için servise arıza kaydı bıraktım ve bugün itibariyle aradılar 19/06/2025 saat 17:35. Durumu arayan yetkiliye anlattım. Servis yönlendireceğini söyledi. Tamam dedim. Sonra bir soru sordum dedim ki gelen servis müşteri hatası der ise ya da yaptırmak istemezsen dedim 600 TL servis ücreti ödeyecekmişim. Benim işim yokta o kapak contasını ben mi yırttım. Böyle bir saçmalık olabilir mi. Ben bu dolabı aldığım zaman servis kurulum yaparken bir de üzerine para verip garanti süresini 2030 yılına uzattım ki herhangi ufakta olsa bir arızada faydalanabileyim diye. Özellikle garantiyi uzatırken sordum. Her arızayı karşılıyorum diye bana verilen yanıt evet idi. Şimdi ise para tuza na düşürüp kullanıcı hatası adı altında 600 TL alacak. Ben bu garantiyi neden yaptırdım o zaman... Vestel pişmanlıktır...