to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Bozulan Vestel Buzdolabı Yetkili Servis Çözüm Sunamıyor
Garanti süresi içerisinde Vestel buzdolabımız bozuldu Vestel Elazığ yetkili servis çağırdık, servis geldi buzdolabını test etmek üzere götürdü. Dolapsız ne yapacağız dediğimizde konsinye dolap verebileceklerini ama ellerinde kalmadığını söylediler. Bu şekilde olmaz buzdolabı temel ihtiyaç bu sürede (süre de belli değil) ne yapacağız deyince sandık tipi resimlerini gördüğünüz hurdacıya verseniz almayacak, insan evladına verilmeyecek ve pislik içerisinde her şeyi içine koyduğumuzda derin dondurucu olduğu için kahvaltılık malzemeleri bile donduracak dolabı getirdiler. İçi o kadar kötü kokuyorki kapağını açamıyorsunuz. Vestel Elazığ yetkili servisi aradığımda ellerinde olmadığını kendi problemi olmadığını ve istediğim yere şikayet edebileceğimi iletip yardımcı olmamıştır. Vestel müşteri hizmetlerini aradığımda onlarda servisi arayıp servis ne söylediyse aynısını bana iletmekten başka bir şey yapmadılar.
Dalga geçiyorlar, müşteriyi mağdur ediyorlar Vestel pişmanlıktır.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel müşteri hizmetleri arayarak servisin normalde kendi elinde yok ise başka bir servisten temin edip normal bir konsinye dolap getirmek zorunda olduğunu iletti. Artık istemediğimi ilettim, bu süreçte idare edebileceğim bir dolap satın aldım, tabi ki Vestel değil. Böyle her türlü ikilem ve çelişkiye düşüyorlar. Vestel pişmanlıktır.
Dolabın gövdeden gaz kaçırdığını kabul ettiler bunu bildirmek için salı günü aradılar, 48 saat içerisinde yeni dolabın sevk edileceği iletildi. Bugün cuma hala ses yok, ben aradım hiçbir şeyden haberleri yokmuş gibi evet 48 saat geçmiş ama henüz bir gelişme yok bugün de cuma yine 48 saat beklemeniz gerekir ancak pazartesi dönülür dediler. Vestel gerçekten şaka gibi firma, tabi ki yine şaşırtmadılar. Paramızla rezil oluyoruz. Dolapları bozuk tüm rezilliğini müşteriye çektiriyorlar.
