to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Televizyon İçin Ücretli Değişim Talebi
Yaklaşık 1 yıl önce Trendyol üzerinden satın aldığım Vestel 70U9600 model televizyonumda, 1 ay önce ölü piksel sorunu oluştu. Ürünümün garantisi hâlâ devam etmektedir. Sorun ortaya çıkar. Çıkmaz Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 8113454351 numaralı servis kaydı oluşturuldu. Servis ekibi gelip cihazdaki ölü piksellerin fotoğraf ve videosunu aldı. Yetkili ekip, panel değişimi veya cihaz değişimi yapılabileceğini söyledi. Ben de değişim talebinde bulundum.
Ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve değişim işlemi için ücret talep edildi. Garanti kapsamındaki bir üründe böyle bir sorun yaşanmasını ve çözüm için ücret istenmesini kabul etmiyorum. Televizyondaki ölü piksel sorunu sürekli devam ediyor ve cihazı bu şekilde kullanmak istemiyorum.
Vestel ve Trendyol’dan beklentim, televizyonumun ücretsiz olarak değiştirilmesi veya iadesinin sağlanmasıdır. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
TV işyerinde kullanılmış garantisi 6 aya indirilmiş diye bir saçmalık sadece Vestel'de gördüm. Ürünüm garantisi 1 yıl daha vardır. Gerekli yerlere şikayetimi mağduriyetimi bildirmek için elimden geleni yapacağım. Şikayetimi garanti kapsamı dışında değerlendirip, ücret karşılığında değiştirileceğini söylediler. Böylesine büyük, yerli ve milli bir firmanın tayin ettiği servislerin denetimsizliği ve halkı mağdur etmesi nedeniyle kınıyorum. Bir daha bu firmadan hiçbir ürün almayacağım.
