Telefonla Yanıltıcı İkili Anlaşma Sonrası Fatura Artışı Ve İptal Talebi

Ck Boğaziçi Enerji tarafından telefonla arandım. Görüşme sırasında elektrik tüketimimin yüksek olduğu, bana avantajlı ve özel fiyatlar sunulabileceği belirtildi. Mevcut tarifeme göre daha uygun bir ücret ödeyip ödemeyeceğimi özellikle sordum ve bana açıkça daha avantajlı olacağı söylendi. Bu beyana güvenerek telefon üzerinden “ikili anlaşma” adı altında bir sözleşme yapmayı 1 Mayıs 2026 tarihi itibarıyla kabul ettim.

İkili anlaşmanın başlamasından sonra faturalarımda herhangi bir düşüş olmadığı gibi, yaklaşık üç katına varan artışlar yaşadım. Örneğin anlaşma öncesinde, Nisan 2026 döneminde 610,59 kwh tüketim karşılığında 1.655 TL fatura ödedim. İkili anlaşma sonrasında ise Temmuz 2026 döneminde tüketimim yaklaşık 500 kwh olmasına rağmen 4.150 TL fatura çıkarıldı. Haziran 2026 faturam da 3.015 TL olarak düzenlendi. Yani anlaşma öncesine göre daha düşük veya benzer seviyedeki tüketim için son derece yüksek tutarlar talep edilmektedir.

Telefon görüşmesi sırasında ikili anlaşmanın fiyatlandırma yöntemi, uygulanacak birim fiyat, tarifeye eklenecek bedeller ve faturanın hangi koşullarda artabileceği açık ve anlaşılır şekilde anlatılmadı. Aksine, mevcut tarifeme göre daha avantajlı olacağı yönünde bilgi verilerek sözleşmeye yönlendirildim. Ortaya çıkan faturalar, görüşmede verilen bilgilerle tamamen çelişmektedir. Konu hakkında firma ile yaptığım görüşmelerde de net ve tatmin edici bir açıklama alamadım.

İstanbul Başakşehir’deki aboneliğime ait 0567****59 numaralı sözleşmemin eksik ve yanıltıcı bilgilendirme sonucunda kurulduğunu, gerçek fiyatlandırma koşullarını bilseydim bu anlaşmayı kesinlikle kabul etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Bu nedenle ikili anlaşmanın herhangi bir cayma bedeli uygulanmadan iptal edilmesini, eski tarifeme geri döndürülmemi ve bu anlaşma kapsamında benden tahsil edilen fazladan tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüketicinin açık ve doğru şekilde bilgilendirilmeden telefon üzerinden taahhüt altına sokulmasını kabul etmediğimi ck Boğaziçi Enerji’nin bilgisine sunarım.