Garanti Dışı Parça Ücreti Ve Şeker Hastası Anneme Ücretsiz Emanet Buzdolabı Talebi

Vestel marka buzdolabımızı ilk aldığımız günden beri evimizde kullanıyoruz. Annem ileri yaşta ve şeker hastası olduğu için buzdolabı bizim için hayati önem taşıyor. Buna rağmen buzdolabı bir süre önce soğutmamaya başladı ve içindeki gıdalar bozulma riskiyle karşı karşıya kaldı.

23.07 tarihinde Vestel servisi geldi, inceledikten sonra parça değişimi gerektiğini, bunun da garanti dışı olduğunu söyleyerek 6.500 TL ücret talep etti. Ücret konusu bir şekilde halledilebilir, ancak bu süre zarfında annemin kullandığı ilaçlar ve özel gıdalar için mutlaka çalışan bir buzdolabına ihtiyacımız olduğunu belirttik ve emanet buzdolabı talep ettik.

Servisten emanet buzdolabı için de ayrıca ücret istenmesi bizi gerçekten üzdü. Annemin sağlık durumu ortadayken, böyle bir durumda müşteriye kolaylık sağlanmasını, en azından emanet buzdolabı konusunda destek olunmasını beklerdik. Vestel’den, annemin sağlık durumu da göz önünde bulundurularak bu süreçte mağduriyetimizi giderecek, mümkünse emanet buzdolabını ücretsiz veya makul bir şekilde sağlayacak ve parça değişimi konusunda da müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm üretmesini talep ediyorum.