Düğün Öncesi Fırın Teslimatı Gecikmesi Ve Üst Model Sözünün Tutulmaması

Yaklaşık 6 ay önce Vestel Kırklareli Lüleburgaz bayisinden 3’lü ankastre set ve kurutma makinesi satın aldık. Ürünlerimiz düğün tarihimize kadar Vestel’in deposunda bekletildi. Teslimat zamanı geldiğinde davlumbaz, ocak ve kurutma makinesi sorunsuz gelirken, fırınımız diğer ürünlerle birlikte teslim edilmedi.

Birkaç gün beklememize rağmen fırın ne servise teslim edildi ne de bayinin bu konuda bir bilgisi vardı. Daha sonra, depodan servise ulaşım sırasında Horoz Lojistik firmasının fırınımızı kırdığını, bu durumu da Vestel’e geç bildirdiğini öğrendik. Vestel, telafi amacıyla satın aldığımız modelin stokta olmadığını, bu nedenle bize bir üst model fırın göndereceklerini iletti.

Ancak düğünümüz geçmesine rağmen hâlâ ne yeni fırınımız teslim edildi ne de tarafımıza net bir bilgi verildi. Müşteri hizmetlerini ve bayiyi her aradığımızda sadece yeni fırın için stok beklendiği söyleniyor ve geçiştirilmekten öteye gidilmiyor. 15–21 Haziran tarihleri arasında stok geleceği ve ürünün teslim edileceği bilgisi verilmişti, fakat bu tarih aralığı da çoktan geçtiği halde hâlâ “stok yok” denilmektedir.

8 Mayıs itibarıyla fırın teslimatı için bekliyoruz ve ciddi mağduriyet yaşamaktayız. G012025000353626 numaralı faturaya bağlı alışverişimiz kapsamında tarafımıza vaat edilen üst model fırının bir an önce temin edilerek ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum.