to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çamaşır Makinesinin Su Isıtma Arızası Ve Servis Gecikmesi Üzerine İade Talebi
Vestel marka çamaşır makinem su ısıtmadığı için 11 Temmuz 2026 tarihinde Vestel H****** O***** yetkili servisi üzerinden 8119524079 numaralı arıza kaydını oluşturdum. 13 Temmuz 2026’da servis ekibi geldi, makineyi kontrol edip rezistansın bozuk olduğunu söyledi. Parçanın ellerinde olmadığını, sipariş vereceklerini, yetişirse ertesi gün, yetişmezse en geç 3 gün içinde gelip takacaklarını belirttiler.
Bu beyana güvenerek hem servis ücretini hem de yedek parçanın bedelinin yarısını kendilerine ödedim. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan soran. Ben aradığımda ise her seferinde sadece parçanın kargoda olduğu söyleniyor, verdikleri sözleri tutmadıkları ve müşteriyi yanlış bilgilendirdikleri için kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum. Makinem hala su ısıtmıyor ve sorun olduğu gibi devam ediyor.
Bugün gün içerisinde arızanın giderilmesini, onarımın gerçekten yapılmasını talep ediyorum. Eğer işlem pazartesi gününe kalırsa, vermiş olduğum servis ücreti ve parça için ödediğim tutarın iadesini istiyorum. Müşteriye net ve doğru bilgi verilmeden, bu şekilde oyalanmak ve mağdur edilmek istemiyorum; sürecin bir an önce şeffaf ve dürüst şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
