Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Halil sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Arızadan Üçüncü Kez Ana Kart Değişimi: Çözüm Yerine Oyalama

profile
Halil
12 Kasım 2025 21:29
660

Vestel garantisinde olan Toshiba marka Android TV aldım. 25.12.2022 tarihinde aldığım cihaz, ilk arızasını 7 ay sonra verdi. Kapatınca kendini sıfırlıyor, tekrar kurulum istiyor ya da kurulum tamamlanmıyor ve 'sinyal yok' yazıyor. Servis tarafından ana kart değişimi yapıldı. 2024 yılında tekrar aynı arıza meydana geldi ve yine ana kart değişimi yapıldı. Uydu da problem var dediler, servisle beraber başka cihaz taktık, o çalışıyor fakat Toshiba çalışmıyor. 2025 yılında yine ana kart arızası verdi. Artık onarım değil, değişim talep ettik çünkü 3 yıldır sürekli aynı arıza yaşanıyor. 23.10.2025'ten beri gelip kurup gidiyorlar, 3 gün sonra yine arıza veriyor. Her aradığımda çözüm merkezi olumlu ya da olumsuz cevap veremiyor, 'bilgi vereceğiz' diyor. Artık Tüketici Hakem Heyeti ve sosyal platformlarda süreci devam ettireceğim. Oyalama politikası uygulandığını düşünmeye başladım. Bu cihaz 3 yıldır aynı arızayı yapıyor, ayıplı cihaz olduğu artık anlaşılmalı.

13 Kasım 2025 17:13 (Şikayetten 19 saat sonra)
Halil
Halil
13 Kasım 2025 18:15

23.10.2025 tarihinden itibaren destek merkezinizle WhatsApp kanalınızla ya da servisinizle defalarca görüştük kayıtları sizde de bende de mevcut 2023 yılından itibaren bana SMS ile iletilen servis arıza kayıt bilgi fişleriniz de mevcut fakat mevcut olmayan tek şey çözüm her seferinde çözeceğiz deniliyor ama çözülmüyor Vestel mağduriyet yaratıyor olan biten bu.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Batıkan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Batıkan
11 Haziran 2024 10:16
2.568
Vestel Televizyon Ve Müşteri Hizmetleri
Vestel Televizyon Ve Müşteri Hizmetleri

profile
Osman
11 Ekim 2024 14:16
751
5
Ugur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
25 Haziran 2024 14:37
5.457

profile
Sadettin
20 Aralık 2023 13:33
2.045

profile
Bilal
20 Nisan 2025 00:50
703
Benzer Şikayet Yaz

Vestel Kategorileri