to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Bulaşık Makinesi Ve Yetersiz Servis Yanıtı
25.02.2026 tarihinde Ankara Etimesgut’ta bulunan İki Grup Day. Tük. Mad. İnş. Ve tic. Ltd. Şti. Adlı bayiden Vestel BM 42012 model bulaşık makinesi satın aldım. Ödemeyi Yapı Kredi Bankası kredi kartım ile yaklaşık 15.000 TL olarak yaptım.
Makineyi ilk kullanımda bulaşıkları kirli ve lekeli bırakmaya başladı, yıkama sonunda bulaşık makinesinin içinde su kalıyor ve üst kısımda biriken su tavandan bulaşıkların üzerine damlıyordu. Bunun üzerine hemen yetkili servisi çağırdım, gelen servis bu durumun normal olduğunu söyleyerek herhangi bir işlem yapmadı. Sorun devam ettiği için tekrar servis talep ettim, bu kez gelen servis ürünün arızalı olduğunu belirtti ancak buna rağmen ne değişim ne de iade işlemi gerçekleştirilmedi.
Yaklaşık 40 gündür hem mağaza hem de servis tarafından oyalandığımı düşünüyorum. Satın aldığım mağaza sorumluluğu tamamen servise yönlendirip hiçbir şekilde yardımcı olmadı, servis ise ürünün arızalı olduğunu söylemesine rağmen somut bir çözüm sunmadı ve şu an ne iade ne de değişim talebime herhangi bir dönüş yapılmıyor.
Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürün için para iadesi ya da birebir ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Sorunum ile ilgili hiçbir geri dönüş olmadı. Markanızın arkasında böylemi duruyorsunuz. Müşteri memnuniyeti hiç mi önemli değil sizler için. Tüketici Hakem Heyeti'ne sorunu bildireceğim onlar gerekeni yaparlar herhalde.
