5
Çözüldü
Turna’dan İptal Edilen Biletin Geri Ödemesi Yapılmadı
21 Nisan 12:28685
"Hızlı geri ödemeniz için teşekkür ederim. Bu tür hataların gelecekte tekrar yaşanmamasını rica ediyorum."
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Turna.com
Turna.com
Şikayetler
1.701 şikayet
5
Çözüldü
Otel İptal Onayına Rağmen Turna’dan Kısmi İade, Tam İade Talebi
21 Nisan 12:02456
"Turna.com ve Dardanos Hotel'e ayrı ayrı teşekkür ederim sorunum çözüldü."
09 Nisan 2026 tarihinde Turna üzerinden Dardanos Hotel Kaş Antalya için 910...0232170859 numaralı rezervasyonu, 28–31 Mayıs 2026 tarihlerinde 3 gecelik k
5
Çözüldü
20 Nisan 19:00
"Teşekkürler"
Yunus şikayetini yayından kaldırdı
1
Turna.com’da İptal Edilen Uçak Biletinin 60.888 TL’lik İadesi Hesaba Yansımıyor
20 Nisan 18:41490
Turna.com üzerinden Qatar Airways ile 25 Mayıs gidiş, 2 Haziran dönüş İstanbul–Bali uçuşu için aldığım bilet iptal edild...i. İptalin ardından 03.04 tarihinde iade süreci başlatıldı ve bana iadenin gerçekleştiği söylendi, ancak üzerinden 17 gün geçmesine rağmen herhangi bir provizyon hareketi ya da iad
1
Turna.com Depozito Bilgisi Yanlışlığı Ve 506 € Aşırı Kesinti
20 Nisan 18:06268
14 Nisan’da teslim alıp 17 Nisan’da iade ettiğim ekonomi sınıfı Renault Captur aracı Podgorica Havalimanı’ndaki u save /... greenmotion ofisinden kiraladım. Aracın ön alt tampon kısmında 2 cm’den küçük bir çizik olduğu gerekçesiyle, hiçbir makul açıklama yapılmadan depozitomdan 506 € kesinti yapıldı. A
5
Çözüldü
Turna.com’da Geçersiz İndirim Kodu Ve Acil Çözüm Talebi
20 Nisan 14:24605
"Teşekkür ederim"
1
Azerbaycan Havayolları Dönüş Uçuşunu İznim Olmadan Erteledi Ve Yardım Alamadım
20 Nisan 12:29330
Turna.com üzerinden 12 Mayıs 2026 İzmir–Bakü gidiş ve 15 Mayıs 2026 Bakü–İzmir dönüş olmak üzere toplam 12.125,85 TL tut...arında uçak bileti satın aldım. Ancak Azerbaycan Havayolları, dönüş uçuşumu 1 gün sonraya erteledi ve bu durum tüm programımı altüst etti. Bu değişiklik sonrasında defalarca kez T
Turna.com'dan Aldığım Bilet İçin Yalnızca 7 Euro İade Teklifi Ve Canlı Destek Eksikliği
19 Nisan 16:23476
Turna.com üzerinden Türk Hava Yolları’na ait, 30.05.2026 tarihli uçuş için 81 Euro bedelle bilet satın aldım. Kendi kişi...sel sebeplerim nedeniyle seyahati iptal etmem gerekti. Aynı bileti havayolunun kendi sitesinden almış olsaydım, ücretin en az 50 Eurosunun iade edilebileceğini öğrenmeme rağmen, Tu
5
Çözüldü
İptal Edilen Pegasus Uçuşunun Ücretsiz Değişikliği 20 Gün Sürdü
19 Nisan 15:02534
"Daha önce yaşadığım süreçte ciddi iletişim sorunları, çelişkili bilgilendirmeler ve uzun süren belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşamıştım. Uçuş iptali sonrasında değişiklik talebime rağmen uzun süre net ve tatmin edici bir çözüm alamamış, bu nedenle hem zaman hem emek hem de maddi açıdan zor durumda kalmıştım. Süreç boyunca en büyük problem, tarafıma açık, tutarlı ve zamanında bilgi verilmemesiydi. Ancak son aşamada konu yeniden ele alındı ve mağduriyetimin giderilmesi adına direkt uçuş olacak şekilde yeni bilet düzenlenerek PNR bilgilerim tarafıma iletildi. Bununla birlikte, yaşanan gecikme ve aksaklık nedeniyle tarafıma özür dilenmesi de benim açımdan önemliydi. Çünkü kurumsal duruş, yalnızca işlem yapmakla değil, yaşanan sorunu kabul etmek ve müşterinin mağduriyetini samimi şekilde gidermekle ortaya çıkar. Özellikle Melih Bey’e ayrıca teşekkür etmek isterim. Kendisi yalnızca bilet onay sürecinde yardımcı olmakla kalmadı, sonrasında da arayarak herhangi bir sorun olup olmadığını sordu. Bu yaklaşım, sürecin sonunda kendimi gerçekten dinlenmiş ve dikkate alınmış hissetmemi sağladı. Bir müşteri temsilcisinin görevinin sadece teknik işlem yürütmek değil, aynı zamanda süreci sahiplenmek ve müşteriyle insani bir iletişim kurmak olduğunu gösteren bir tutum sergiledi. Yaşanan aksaklıklar ve gecikme elbette kolay tolere edilebilir değildi. Ancak geç de olsa sorunun çözülmüş olması, üst düzeyde sahiplenilmesi ve görevini ciddiyetle yapan yönetici ve çalışanların devreye girmesi sayesinde süreç olumlu şekilde tamamlandı. Bence bir firmanın gerçek değeri, her şey yolundayken değil; sorun çıktığında nasıl davrandığıyla anlaşılır. Bu noktada, geç kalınmış olsa da kurumsal yanıt almak, özür duyabilmek ve mağduriyetin gerçekten giderildiğini görmek benim için önemli oldu. Bugün itibarıyla sorunum çözülmüştür. Sürecin son kısmında emeği geçen, çözüm için sorumluluk alan ve özellikle iletişimi toparlayan herkese teşekkür ederim. En özel teşekkürüm ise Melih Bey’edir."
05.02.2026 tarihinde turna.com üzerinden a2107655 PNR numarası ile İzmir–Be...rlin 06:25 Pegasus direkt uçuşu için bilet satın aldım. 29 Mart 2026 tarih
Pegasus'ta Aktarmalı Uçuşum Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamıyorum
19 Nisan 12:26396
Turna üzerinden 23.04.2026 tarihli İzmir–Berlin PC5303 06:25 uçuşuna Pegasus bileti satın aldım. Daha sonra bu uçuş ipta...l edildi ve biletim, aynı tarih için 06:00 İzmir–Sabiha Gökçen PC2213 ve devamında Sabiha Gökçen–Berlin PC979 şeklinde aktarmalı uçuşlara dönüştürüldü. Turna sisteminde rezervasyon
Öne ÇıkanKonular
Bagaj Hakları Konusunda Çelişen Bilgi Ve Aşırı Ücret Şikayeti
19 Nisan 01:54336
Turna üzerinden 8 Nisan tarihinde 28 Nisan tarihli uçuş için 9CT5XN kodlu bir bilet satın aldım. Satın alma ve sonrasınd...a bagaj konusunda net ve tutarlı bir bilgi alamadım. Aynı konu için görüştüğüm her çalışan farklı şeyler söyledi; kimi normal bagaj hakkınız var derken, kimi hiçbir bagaj hakkım ol
5
Çözüldü
Turna.com’dan Fatura Ve Bilet Belgesi Temin Edilememesi
18 Nisan 18:03480
"Hızlı bir şekilde konuyla ilgilendiğiniz için teşekkürler. Bu şikayetin benim dışımda birçok kisi tarafından dile getirildiğini gördüm. Turna.com gibi bir Teknoloji Geliştirme şirketi tarafından çok basit bir şekilde çözülebileceğini düşündüğüm bir sorunun bu kadar yaygın olması beni ziyadesiyle şaşırttı. Talep ettiğim faturaların, ilgili otobüs firmasının sitesinden indirilip tarafıma gönderildiği belirtildi. Şikayetimle ilgilenen beyefendiyle aşağıdaki geri bildirimi paylaştım: "Madem bu is bu kadar kolay yapılabiliyor, Turna.com beni neden otobüs firmasına yönlendiriyor? Bu indirme bağlantısını PNR sorgusunun altına koysanız da benim gibi fatura isteyen kisiler oradan indirebilse güzel olmaz mi? Sonuçta ben otobüs firmasıyla doğrudan uğraşmak istemediğim için biletimi Turna.com'dan aldım. Neden beni sisteminizden çıkarıyorsunuz ki? " Kendisi de bana bu geri bildirimi için teşekkür etti ve ilgili birimlere ileteceğini belirtti."
1
Uçuş Tarihi Değişikliği Sonrası Maddi Ve Manevi Mağduriyet
18 Nisan 15:25279
Turna.com üzerinden Sunexpress Hava Yolları’na ait M2RVJ5 rezervasyon kodlu Madrid–İzmir uçuşumuzu 6 Mayıs saat 19.35 iç...in, kişi başı 3.500 TL bedelle 6 kişi olacak şekilde Ocak ayında satın aldık ve tüm yurt dışı planımızı bu tarihe göre yaptık. Ancak uçuşa yaklaşık 15 gün kala, bu uçuşun 6 Mayıs y
1
Uçuş Tarihi Değişikliği Sonrası 30.000 TL’yi Aşan Fiyat Artışı Ve İlgisiz Hizmet
18 Nisan 15:11281
Turna.com üzerinden Sunexpress hava yollarına ait M2RVJ5 rezervasyon kodlu Madrid–İzmir uçuşumuzu 6 Mayıs saat 19.35 içi...n kişi başı 3.500 TL bedelle, 6 kişi olacak şekilde Ocak ayında satın aldık ve tüm yurt dışı planımızı bu tarihe göre yaptık. Ancak uçuşa yaklaşık 15 gün kala, bu uçuşun 6 Mayıs ye
İsim Hatası İçin Bilet Değiştirememe Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama
18 Nisan 13:42238
Turna.com üzerinden uçak bileti aldık, sehven yapılan bir hata sonucu otomatik doldurma yüzünden isim yanlış yazıldı, T.... C. Doğru, soy isim doğru sadece isimi yanlış yazdık. Hemen turna.com müşteri hizmetlerini aradık 35 dakika bekledik bağlanamadık. Mail attık kabul etmediler. Baştan bilet almamızı
1
Turna’nın Uçuş Saat Değişiklikleri Ve Mail İletişimsizliği Nedeniyle Tam Ücret İadesi Talebi
18 Nisan 12:09434
Turna üzerinden 22 Mayıs 2026 tarihli İstanbul – Singapur uçuşum için yaklaşık 16 bin tl tutarında, kredi kartıyla bilet... satın aldım. Uçuş saatim değiştiği için bana “iletişime geçin” şeklinde bilgi verildi, ben de arayıp yeni uçuş saatini onayladım. Mail göndereceklerini söylediler fakat herhangi b
5
Çözüldü
Şifre Sıfırlama Linki 404 Hatası Ve Bilet Alımında Mağduriyet
18 Nisan 09:46438
"Teşekkür"
Turna.com üzerinden bilet almak için hesabıma giriş yapmak istediğimde şifr...emi unuttuğum için “şifre sıfırlama” adımlarını takip ettim, ancak tarafıma
5
Çözüldü
Turna Seyahat’te Yüksek İptal Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
18 Nisan 07:24338
"Müşteri hizmetleri havayolu firmasına ulaşacaklarını ve tekrar eden (mükerrer) biletin iadesi için bana dönüş yapılacağını söyledi iade sağlandı teşekkür ederim"
5
Çözüldü
Turna.com Ve Sunexpress'ten 13.500 TL'lik Bilet Tarih Değişikliği İsteğine Cevap Gelmemesi
17 Nisan 23:10421
"Temsilci arkadaşa Teşekkür ederim"
Turna.com üzerinden Sunexpress firmasına ait, 3 Temmuz Amsterdam gidiş ve 1...5 Ağustos dönüşlü uçak biletimi 13.500 TL ödeyerek satın aldım. Biletimin t
5
Çözüldü
17 Nisan 15:51531
"Teşekkürler"
Mikail şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Turna.com’da Bilet Değişikliği İçin Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
17 Nisan 14:53610
"Teşekkürler"
Turna.com üzerinden aldığım uçak biletlerimde değişiklik yapmak için 17.04....2026 tarihinde saat 10:00 civarında işlem yapmak istedim. Gidiş biletim aje
1
İptal Edilen Uçuşun İadesi 24 Saat İçinde Gerçekleşmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
17 Nisan 13:31521
Turna.com üzerinden PNR numarası 65BE1O olan bir uçuş bileti satın aldım. Bu uçuş havayolu tarafından iptal edildi ve be...n de Turna.com üzerinden iade talebimi onayladım. Ancak aradan 24 saat geçmesine rağmen iade süreci tamamlanmadı ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Acil olarak yeni bir bil
Uçuş Değişikliği İşlemi Gecikmesi Ve Ücret Artışı Şikayeti
17 Nisan 12:00283
Turna.com üzerinden 23 Nisan saat 19.00 için ajet vf4159 uçuşuna bilet satın aldım. Daha sonra bu bileti 20 Nisan saat 2...0.55 uçuşuyla değiştirmek istedim. Her iki uçuş da aynı fiyattaydı, bu nedenle değişiklik talebimi ilettim ancak üzerinden 2–3 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı. 16
Turna.com'da İptal Talebi Reddedildi, Müşteri Hizmeti Uzun Bekletti
17 Nisan 10:42393
Turna.com üzerinden 26.04.2026 tarihli, saat 19:15’teki Ajet uçuşu için yaklaşık 1.500–2.000 TL tutarında uçak bileti sa...tın aldım. Ajet tarafında bu bileti iptal edebileceğim açıkça belirtilmesine rağmen, Turna.com üzerinden iptal ve iade talebim reddediliyor. Elimdeki biletin PNR numarası 42blnf.
Marka Profili
Turna.com 9 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100