to read complaints and reviews, or file yours.Turna.com'da İptal Talebi Reddedildi, Müşteri Hizmeti Uzun Bekletti
Turna.com üzerinden 26.04.2026 tarihli, saat 19:15’teki Ajet uçuşu için yaklaşık 1.500–2.000 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Ajet tarafında bu bileti iptal edebileceğim açıkça belirtilmesine rağmen, Turna.com üzerinden iptal ve iade talebim reddediliyor.
Elimdeki biletin PNR numarası 42blnf. Konuyla ilgili olarak Turna.com müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak hatta bağlandıktan sonra yaklaşık 18 dakika boyunca “biraz bekler misiniz” denilerek bekletildim ve sorunumla ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Ajet’in iptal edilebilir olduğunu belirttiği bu biletimin Turna.com tarafından da aynı şekilde iptal edilmesini ve yaklaşık 1.500–2.000 TL tutarındaki ödememin kesintisiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Henüz çözüm sağlanmadı
Hala bir çözüm, arama açıklama yok. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
''Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz memnuniyetsizliği anlıyor ve geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. Ancak bilet değişiklik ve iade işlemlerinde uygulanan kesinti tutarları, ilgili hava yolu firmasının belirlediği kurallar doğrultusunda yapılmaktadır. Turna, hava yolu tarafından belirlenen bu koşullar dışında herhangi bir işlem yapma veya kesinti tutarını değiştirme yetkisine sahip değildir. Sürecin bu şekilde ilerlemesi tamamen hava yolu uygulamalarından kaynaklanmaktadır.
Havayolu şirketi biletin %100 kesintisiz iptale uygun olduğunu söylüyor. Siz neden kesinti yapıyorsunuz?
