Uçuş Tarihi Değişikliği Sonrası Maddi Ve Manevi Mağduriyet

Turna.com üzerinden Sunexpress Hava Yolları’na ait M2RVJ5 rezervasyon kodlu Madrid–İzmir uçuşumuzu 6 Mayıs saat 19.35 için, kişi başı 3.500 TL bedelle 6 kişi olacak şekilde Ocak ayında satın aldık ve tüm yurt dışı planımızı bu tarihe göre yaptık. Ancak uçuşa yaklaşık 15 gün kala, bu uçuşun 6 Mayıs yerine 4 Mayıs tarihine alındığı tarafımıza bildirildi.

Bunun üzerine Turna.com üzerinden işlem yaptım ve talep oluşturuldu, tarafıma “cevap bekleyin” denildi. Ancak ne Turna.com’dan ne de Sunexpress’ten süreçle ilgili herhangi bir dönüş yapılmadı, hiçbir çözüm sunulmadı ve bu süre boyunca tamamen ilgisiz bırakıldık. Zamanında çözüm üretilmemesi sebebiyle hem planlarımız altüst oldu hem de ciddi şekilde maddi ve manevi mağduriyet yaşadık.

Hem Turna.com’un hem de Sunexpress’in bu süreçteki ilgisizliği ve zamanında çözüm üretememesi sonucunda oluşan mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız tarih değişikliği nedeniyle oluşan fiyat farkının ve toplam maddi kaybımızın karşılanmasını ve seyahat planımızı bozmayacak, makul bir alternatif uçuşun tarafımıza derhal sağlanmasını istiyorum.