Turna.com Ve Sunexpress'ten 13.500 TL'lik Bilet Tarih Değişikliği İsteğine Cevap Gelmemesi

Turna.com üzerinden Sunexpress firmasına ait, 3 Temmuz Amsterdam gidiş ve 15 Ağustos dönüşlü uçak biletimi 13.500 TL ödeyerek satın aldım. Biletimin tarihini 20 Haziran’a çekmek istiyorum ancak iki gündür bunu başaramıyorum.

Sunexpress, tarihle ilgili işlemi aracı kurum olduğu için Turna.com üzerinden yapmam gerektiğini söylüyor fakat Turna.com’a hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Telefonlara bakan yok, canlı destek hattı çalışmıyor, online tarih değiştirme butonu çalışmıyor, mail attım dönüş alamadım, Instagram üzerinden yazdım yine cevap veren olmadı. Gün boyu uğraşmama rağmen karşıma muhatap olacak kimse çıkmadı ve biletimin tarihini hâlâ değiştirebilmiş değilim.

Hem ödediğim yüksek ücret hem de harcadığım zamana rağmen bu kadar erişilemez ve ilgisiz bir hizmetle karşılaşmak beni son derece mağdur etti. Biletimin tarih değişikliğinin acil olarak gerçekleştirilmesini ve yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini istiyorum.