to read complaints and reviews, or file yours. 
Turna.com üzerinden 23 Nisan saat 19.00 için ajet vf4159 uçuşuna bilet satın aldım. Daha sonra bu bileti 20 Nisan saat 20.55 uçuşuyla değiştirmek istedim. Her iki uçuş da aynı fiyattaydı, bu nedenle değişiklik talebimi ilettim ancak üzerinden 2–3 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı.
16 Nisan öğle saatlerinde değişiklik talebimi başlattıktan sonra süreci takip edebilmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. 5–10 kez aramama rağmen çoğunlukla sadece hatta müzik çaldı, sadece 2 kez bağlanabildim, o görüşmelerde de hat kesildi. Tekrar tekrar 10–15 dakikalık aramalar yapmama rağmen müşteri temsilcisine sağlıklı şekilde ulaşamadım ve tarafıma hiçbir net dönüş yapılmadı.
Bu gecikme nedeniyle 20 Nisan’daki uçuşun bilet ücreti yükseldi. Değişiklik talebimi zamanında iletmeme rağmen bu fiyat artışından sorumlu tutulmak istemiyorum. Hem bilet değişikliğimin bir an önce tamamlanmasını hem de ücret artışından kesinlikle etkilenmemeyi, benden herhangi bir ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
Turna üzerinden yanlışlıkla yanlış saatte bir uçak bileti aldım. Hemen yarım saat içinde değişiklik veya iptal yapmak için aradım, ancak hiç ilgilenmediler, başlarından savdılar. 24 saat içinde değişiklik ve iptal hakkınız var, fakat '23.40'ta almışsınız, şu an 00.20' diyerek yardımcı olmadılar. Üze...
Turna.com üzerinden 15 Mart günü saat 17.00 civarında Amsterdam’dan Viyana’ya tek yön uçuş bileti satın aldım. Aslında 3 Nisan tarihli bilet almak isterken, sistemde yanlışlıkla 2 Nisan tarihine bilet kesilmiş olduğunu daha sonra fark ettim. Durumu fark eder etmez önce Turna.com müşteri hizmetlerin...
Google üzerinden Şubat ayı için yaptığım arama sonucunda yönlendirme ile Turna.com üzerinden Ajet havayoluna ait 3PQ3AH rezervasyon kodlu uçak biletini satın aldım. 5 Şubat’ta aldığım bileti 12 Şubat gidiş olarak biliyordum, ancak 11 Şubat’ta check-in yapmak için baktığımda bilet tarihlerinin 12–14 ...
Turna üzerinden gidiş–dönüş olmak üzere yurt dışı uçak bileti aldım. Gidiş uçuşum 15 Nisan saat 14:55, dönüş uçuşum ise 29 Nisan saat 18:00 şeklindeydi. 24 Mart’ta gidiş seferinin iptaliyle ilgili bir e-posta, 29 Mart’ta ise sefer saati değişikliğiyle ilgili başka bir e-posta aldım. Aynı bilet için ...
Yorumlar