to read complaints and reviews, or file yours.Uçuş Değişikliği İşlemi Gecikmesi Ve Ücret Artışı Şikayeti
Turna.com üzerinden 23 Nisan saat 19.00 için ajet vf4159 uçuşuna bilet satın aldım. Daha sonra bu bileti 20 Nisan saat 20.55 uçuşuyla değiştirmek istedim. Her iki uçuş da aynı fiyattaydı, bu nedenle değişiklik talebimi ilettim ancak üzerinden 2–3 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı.
16 Nisan öğle saatlerinde değişiklik talebimi başlattıktan sonra süreci takip edebilmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. 5–10 kez aramama rağmen çoğunlukla sadece hatta müzik çaldı, sadece 2 kez bağlanabildim, o görüşmelerde de hat kesildi. Tekrar tekrar 10–15 dakikalık aramalar yapmama rağmen müşteri temsilcisine sağlıklı şekilde ulaşamadım ve tarafıma hiçbir net dönüş yapılmadı.
Bu gecikme nedeniyle 20 Nisan’daki uçuşun bilet ücreti yükseldi. Değişiklik talebimi zamanında iletmeme rağmen bu fiyat artışından sorumlu tutulmak istemiyorum. Hem bilet değişikliğimin bir an önce tamamlanmasını hem de ücret artışından kesinlikle etkilenmemeyi, benden herhangi bir ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
2400 liralık bir değiştirme ücreti çıktı. Bilet zaten 1600 liraydı. Hava yolu kendi sitesinde o gün için 2100 liraya satıyor biletleri. İptal talebinde bulundum. Bakalım iptal talebi ne kadar sürecek.
