
-
Abonelik 5.462
-
Adres Değişikliği 1.607
-
ADSL 242
-
Altyapı 1.715
-
Altyapısız İnternet 115
-
Arıza 6.840
-
Bakım Çalışması 227
-
Dondurma İşlemi 93
-
Ev Telefonu Hizmeti 102
-
Evde İnternet 1.764
-
Fatura 3.996
-
Fiber İnternet 2.492
-
Gezgin İnternet 60
-
Gigafiber 1.006
-
Hız Testi 840
-
İnternet Kesintisi 4.368
-
İnternet Paketleri 457
-
Modem 2.600
-
Online İşlemler 1.467
-
Ping Sorunu 168
-
VDSL 409
-
Yalın İnternet 54
Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Montaj Hataları Mağduriyet Yaratıyor

TurkNet gigafiber ev interneti kullanıcısıyım. 11 Kasım’dan bu yana haftada birkaç kez bağlantı kopmaları yaşıyorum. Kopmalar sırasında modem üzerinde internet ışığı kırmızı yanıyor. Bu durum özellikle evdeki öğrencilerin derslerine ve çalışmalarına engel oluyor, mağduriyet yaşamamıza sebep oluyor. ...
Bir Haftadır Süren İnternet Kesintisi İşimi Aksatıyor Çözüm Yok

12 Kasım 2025 tarihinden beri, yani 7 gündür İstanbul Esenler’deki evimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesik durumda. Müşteri numaram: 1943164. Evden çalıştığım için bu kesinti beni ciddi şekilde mağdur etti. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve ki...
TurkNet Ekiplerinin Dikkatsizliği Kapı Otomatiğini Bozdu Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
17.11.2025 tarihinde TurkNet fiber internet geçişi için evime gelen ekip, eski kabloları sert bir şekilde çekerek kopardı. Bu işlem sırasında apartmanımızdaki kapı otomatiğinin kabloları zarar gördü ve iki gündür kapı otomatiği çalışmıyor. Adresim: 15 Temmuz Mahallesi, Şehit Polis Demet Sezen Caddes...
Defalarca Başvuruya Rağmen İnternet Kurulumu Yapılmadı, İptal Talep Ediyorum

Yaklaşık bir ay önce Esenler’deki adresim için TurkNet ev interneti başvurusu yaptım ve bu süreçte toplam dört kez başvuru oluşturdum. Ancak aradan geçen zamana ve her aramamda “en kısa sürede kurulumu gerçekleştireceğiz” denilmesine rağmen, hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. Her defasında aynı cevab...
Kurulum Yapılmayan Ve İptal Süreci Tamamlanmayan Abonelik Nedeniyle Mağduriyet

1 Kasım 2025 tarihinde Ankara Çankaya adresimde TurkNet ev interneti aboneliği başvurusu yaptım. 17 gün boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, her seferinde farklı bir gün için söz verildi ancak hiçbir şekilde kurulum için gelinmedi ve internet bağlantım sağlanmadı. 17 Ka...
Modem İadesi Ve Bağlantı Ücreti Konusunda Çözüm Sunulmuyor

TurkNet’ten ZyXEL VMG3625-T50C model modem aldım ve Ankara Çankaya’daki adresimde kullanmaya başladım. Ancak hizmet, vaat edildiği gibi sağlanamadığı için modemi iade etmek istedim. Müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum; fakat modemi almayacaklarını ve 2.900 TL bağlantı ve modem ücre...
Modem İade Kodu Bir Türlü Gönderilmiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
8 Kasım 2025 tarihinde bir numara arayarak modem kurulumu için geldiklerini söylediler. Ancak gelen kişi hangi firma adına geldiğini bilmiyordu. Ben hem TurkNet hem de başka bir firmaya başvuru yapmıştım, kim daha hızlı kurarsa onunla devam etmeyi planlıyordum. Gelen kişi Türk Telekom’dan geldiğini ...
10 Gündür İnternetsizim, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
TurkNet 50 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 7 Kasım 2025 tarihinden bu yana Bursa Yıldırım Ortabağlar Mahallesi'indeki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 10 gündür internetim tamamen kesik durumda. Defalarca arıza kaydı oluşturdum, çağrı merkezi ise sadece otomatik çağrı atıp kapatıyor...
Peşin Ödeme Yapmama Rağmen Fazladan Fatura Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Ekim 2025 dönemine ait Turk.net faturamda, kampanya kapsamında tüm yılın ödemesini peşin yapmış olmama rağmen 774,90 TL tutarında ekstra bir ücret yansıtıldı. Yanlış ücretlendirme nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt açtırdım, ancak kimse ilgilenmiyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı...
TurkNet Kurulum Gecikmesi Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

2 Kasım tarihinde TurkNet üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Aradan 17 gün geçmesine rağmen hâlâ evimde kurulum yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde birbirini tutmayan bilgiler verildi. Önce “pazartesi maksimum bağlanır” denildiği için iş yerimden izin ald...
TurkNet İnternetim 6 Gündür Tamamen Kesik Verilen Sözler Tutulmuyor

13 Kasım 2025 tarihinden bu yana, Arnavutköy Boğazköy İstiklal Mahallesi'indeki adresimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesildi ve 6 gündür internet erişimi sağlayamıyorum. Modemimde alarm ışığı sürekli kırmızı yanıyor. Bu süre boyunca defalarca TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, he...
Fiber Kablo Doğalgaz Borusu Üzerinden Geçirildi, Güvenlik Riski Oluştu

18 Kasım 2025 tarihinde İzmir Şirinyer Nil Apartmanı, 501. Sokak No:11 adresindeki zemin katta, TurkNet ekibi tarafından fiber internet kablosu çekildi. Ancak kablonun doğalgaz borusunun tam üstünden geçirilmiş olması hem görüntü kirliliğine yol açtı hem de güvenlik açısından endişe verici bir durum...
Sürekli Tekrarlanan İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerindeki Yetersizlik
TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Aydın Nazilli’de yaşıyorum ve müşteri numaram 2015410’dur. Son 2 gündür evimde internet hattı tamamen yok, bağlantı hiç sağlanamıyor. Bu tür kesintiler daha önce de defalarca yaşandı; neredeyse her ay 2-3 gün internet hizmeti alamıyorum. Her seferinde müşteri h...
TurkNet Geçişinde Modem Ve İnternet Bağlantı Sorunu: Destek Alamıyorum

Superonline’dan TurkNet’e geçiş yaptım ve bu süreçte evimdeki internet bağlantım kesildi. Geçiş işlemi için onayım alındı ve işlemler tamamlandı ancak TurkNet tarafından tarafıma yeni bir modem gönderilmedi. Superonline’a ait mevcut modemi kullanarak internete bağlanmaya çalıştım, SMS ile iletilen k...
Tekrarlayan Ve Uzun Süreli İnternet Kesintilerine Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Yaklaşık bir ay önce başlayan ve üç hafta süren bir internet kesintisi yaşadım. Bu süreçte sürekli olarak “bugün gelecek, yarın gelecek” şeklinde bilgilendirmeler aldım ancak internet hizmetim sağlanmadı. Dün tekrar aynı sorun yaşandı ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde internetin bugün sa...
Kurulum Randevusuna Uymayan Ve Bilgilendirme Yapmayan TurkNet Mağduriyeti

TurkNet'e ev interneti kurulumu için başvuru yaptım. Başvurum telefon üzerinden alınmış ve 14 Kasım Cuma günü ekiplerin kuruluma geleceği tarafıma açıkça bildirilmişti. Ancak ilgili tarihte hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir bilgilendirme veya gerekçe sunulmadı. Bu durum nedeniyle tüm gün evde beklem...
Sürekli Yaşanan Hız Düşüklüğü Ve Çözülmeyen Destek Sorunu

Yaklaşık 3-4 aydır TurkNet ev interneti hizmetimde ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 75 Mbps paket kullanmama rağmen, elimdeki modem 50 Mbps desteklediği için modeme en fazla 50 Mbps hız geliyor. Ancak çoğu zaman, özellikle geçen cumartesi günü olduğu gibi, hızım 1 Mbps’ye kadar düşüyor ve bu sorun gün...
Kurulum Gecikmesi Ve Destek Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

TurkNet ev interneti başvurumun kurulumu Sırrıpaşa Mahallesi Pazar Sokak No:23 Kocaeli Derince adresinde bir gündür gecikmiş durumda. Geçiş sürecinde, başvuru öncesi canlı destek ekibi sürekli geri dönüş sağlarken, geçiş işlemi tamamlandıktan sonra hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Modem kurulum...
TurkNet Bayrampaşa Kartaltepe Adresinde 4 Gündür Çözülemeyen İnternet Kesintisi
TurkNet internet aboneliğimde, Bayrampaşa Kartaltepe adresinde 4 gündür internet hizmeti alamıyorum. Her gün telefonla müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sadece bölgede çalışma olduğu söyleniyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte tarafıma bir arıza kaydı numarası da verilmedi. Düzenli o...
Bağlantı Kurulmadan Fatura Kesilmesi Ve Geciken Abonelik Süreci Mağduriyeti

12 Ekim Pazar günü Adana/Sarıçam adresim için TurkNet ev interneti aboneliği başlattım. Abonelik işleminin 48 saat içinde tamamlanacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen bağlantı kurulmadı. Bu süreçte defalarca TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ilgileneceklerini ve teknik d...
TurkNet'te Düşük Hız Ve Arıza Kaydı Açılamama Mağduriyeti

TurkNet ile bağlantı sorunları ve düşük hız problemi yaşıyorum. Gaziantep Şehitkamil'de yaşıyorum. Gördünüz gibi 100Mbps paketimde sadece 6 Mbps alıyorum. Arıza kaydı oluşturmak istediğimde 'hız normal' yazıyor. Yine de oluştur dediğimde ana ekranda gördüğünüz kısımdaki 'problem' yüzünden yeni kayıt...
TurkNet İnternetimde Sürekli Kopma Ve Çözüm Bulamama Sorunu

Yaklaşık 3-5 aydır TurkNet 75 Mbps limitsiz internet paketini kullanıyorum. Başından beri internetimde kopmalar yaşıyorum. Ortalama iki günde bir, saat fark etmeksizin, özellikle öğlen 12’den sonra bağlantım gidip geliyor. Bu durum, Youtube.com, Reddit ve benzeri uygulamalarda gezinirken ciddi sorun...
TurkNet Müşteri Hizmetlerine Ulaşmak Neredeyse İmkansız

TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmakta sürekli olarak ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Hem telefon hem de online destek üzerinden defalarca kez iletişim kurmaya çalıştım, ancak ya ulaşmak çok zor oluyor ya da ulaştıktan sonra verilen sözler tutulmuyor. Bugün de benzer bir durum yaşadım; gün içinde müsait...
Sıkça Sorulan Sorular
TurkNet Hakkında
%100 Türk sermaye şirketi olan Turknet, Türkiye'nin tamamına kurmuş olduğu santraller ile kesintisiz hizmet vermeyi amaçlayan bir telekom şirketidir. Hem kendini, hem de Türk telekom altyapısını günden güne geliştirmeyi ve iyileştirmeyi amaçlayan firma, büyük ölçekli işletmeler ile birlikte esnaf ve KOBİ'lere de hizmet sunmaktadır.
TurkNet, ilk olarak 1996 yılında bağımsız ve yeni nesil bir telekom operatörü firması olarak faaliyete geçmiştir. TurkNet'in amacı, bireylerin ve kurumların iletişim ihtiyaçlarını kaliteli hizmet anlayışı çerçevesinde karşılayabilmektir. TurkNet'in sunduğu telekom hizmetleri arasında telefon, toplu ve bireysel internet, IP, MPLS ve VPN gibi özel sanal ağlar, veri merkezleri ve barındırma yer almaktadır. Firma aynı zamanda faaliyet gösterdiği yıllar içerisinde yerel, ulusal ve uluslararası çapta bağlantılar kurarak büyük ölçekli fiber optik kablo tesis yatırımları da gerçekleştirmiştir. Bu yatırımlarını hala sürdürmekte olduğunu da söylemek mümkün. Türkiye'nin en büyük 100 bilişim firması arasında kendine yer edinen TurkNet, Bilişim 500 ödüllerinde Alternatif Operatör Hizmeti kategorisinde birincilik ödülüne layık görülmüştür.
TurkNet'in Bireysel & Kurumsal Hizmet Çözümleri
TurkNet'in büyük ölçekli kurumsal müşterilerine sunduğu hizmetlerin başında elbette internet hizmeti geliyor. İşletmenizin farklı ölçekteki kurumsal internet ihtiyaçlarını karşılamaya yönelik en uygun internet çözümlerini yüksek kalitede sunan TurkNet, aynı zamanda kurumsal firmalara her ölçekte kurumsal telefon ihtiyacı da sunmakta. VPN hizmetleri ile Türkiye çapındaki ofis, fabrika, acente, distribütör ve bayilere sürekli ve güvenli erişim hizmeti sağlayan firma, bununla birlikte veri merkezi olanakları da sunarak güvenli bir şekilde sunucu barındırma imkanı sağlamaktadır. TurkNet'in bireysel hizmet çözümleri arasında farklı konuşma ihtiyaçlarına yönelik konuşma tarifeleri, yüksek hız-düşük fiyat anlayışı ile yola çıkan internet paketleri, "Arkadaşını Getir" kampanyaları ve taahhütsüz anlaşmalar yer alıyor. 22 yılı aşkın deneyimi, kendi kurduğu güçlü altyapısı ve bilgi teknolojileri konusunda uzman personeli ile piyasada kendine rekabetçi bir avantaj sağlayan TurkNet, Türk telekom sektöründe en iyi bilinen firmaların arasında yer alıyor. Eğer siz de TurkNet'in avantajlı paketlerinden birine dahil olmak istiyorsanız, web sitesi üzerinde bulunan başvuru formunu doldurmanız yeterlidir. Alanında uzman TurkNet yetkilileri size en kısa zamanda geri dönüş yapacak ve öğrenmek istediğiniz tüm bilgileri size aktaracaktır.
Diğer Hizmetler
TurkNet'in müşterilerine ve müşteri adaylarına sunduğu hizmetler yalnızca bununla sınırlı kalmıyor. TurkNet'in uzman ellerinden çıkan hizmetlerinden faydalanarak internet hızınızı sorgulayabilir, evde kurulum hizmetlerinden yararlanabilir, siber güvenli hizmeti alabilir ve online işlemler eşliğinde tüm fatura işlemlerinizi birkaç tık ile tamamlayabilirsiniz. TurkNet'in müşteri hizmetlerinden destek almak ve merak ettiğiniz tüm sorulara cevap bulmak için firmanın iletişim kanallarından birini kullanarak temas kurmanız yeterlidir. 7/24 kaliteli hizmet vermekten ödün vermeyen TurkNet müşteri hizmetleri servisi, günün her anında size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.






