İstanbul Esenler Mahallesinde Sürekli Ve Uzun Süreli İnternet Kesintileri

Uzun süredir TurkNet’in 1000’e 1000 internet hizmetini kullanıyoruz ve yaklaşık 1,5–2 yıldır çok sık internet kesintisi yaşıyorum. Özellikle İstanbul Esenler, Menderes Mahallesi 351. Sokak civarında bağlantı çoğu zaman geceleri eve geldiğimde kopmuş oluyor; bazen gün içinde de aniden gidiyor ve kimi zaman aynı gün içinde bile geri gelmiyor.

Bazı dönemlerde bu kesintiler ayda en az 3–4 kez tekrarlanıyor ve kimi zaman günlerce çözüm sağlanmıyor. En başlarda bölgede yoğun bina yıkımı olduğu için kabloların zarar görmüş olabileceğini düşündük, fakat artık böyle bir çalışma olmamasına rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor. Modemde internet ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı kurulamıyor. Modem kurulumunda bir hata olabileceğini de düşündüm; ancak modemi TurkNet’ten gelen yetkili personel kurduğu için iç tesisattan kaynaklı bir sorun olmadığını varsayıyorum.

Abonelik K**** C** A*** adına kayıtlı, ancak şu anda üyelik bilgilerine ulaşamadığım için TurkNet’in kendi sitesi üzerinden de talep açamıyorum. Bu nedenle sorunu Şikayetvar üzerinden iletmek zorunda kalıyorum ve gerek görülürse tam adresimi firma ile paylaşmayı kabul ediyorum.

TurkNet’ten, bulunduğum bölgede yaşanan bu sık ve uzun süreli internet kesintilerinin kalıcı olarak giderilmesini, bağlantının stabil ve kesintisiz hale getirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.