ZTE H3600 Modemde Wi‑Fi 160 MHz Kısıtlaması 1000 Mbps Hız Vaadiyle Uyuşmuyor

TurkNet’in 2159692 numaralı Gigafiber abonesiyim. 1000 Mbps hız vaadiyle satılan ve yüksek bedeller ödediğim bu hizmette, işletmeci tarafından sağlanan ZTE h3600 modemler üzerinden sistematik bir şekilde mağdur edilmekteyim.

İnternete bağlandığım cihaz, piyasadaki en güncel Wi-Fi teknolojisine sahip olan Honor 200 Pro 5g (400 Pro) modelidir. Bu cihaz donanımsal olarak Wi-Fi 6 (802.11ax) ve 160 MHz kanal genişliğini desteklemekte, 2400 Mbps hıza kadar kablosuz bağlantı kurabilmektedir. Buna rağmen TurkNet’in tarafıma sağladığı ZTE h3600 model modemde 160 MHz bant genişliği seçeneği yazılımsal olarak kısıtlanmış durumdadır. Cihaz 80 MHz’e hapsedildiği için telefonum modemle ancak 576 Mbps phy Rate üzerinden el sıkışabilmekte, bu da gerçek kullanımda 250–300 Mbps üzerine çıkamamama neden olmaktadır. Sonuç olarak 1000 Mbps ödediğim paketin kablosuzda yalnızca yaklaşık %25’ini kullanabiliyorum.

Sorun, modeme gelen hızda değil, modemin Wi-Fi üzerinden bu hızı dağıtamamasındadır. Yıl 2026 iken, evimde kablo kirliliği istemediğim ve mobiliteye önem verdiğim için özellikle bu yüksek hız paketini tercih ettim. Ancak TurkNet, modeme koyduğu yazılımsal engel ile yolu daraltmakta ve 1000 Mbps hızın Wi-Fi üzerinden geçmesine teknik olarak engel olmaktadır. TurkNet teknik ekibi defalarca kez gelip modemi değiştirmiş, ancak getirilen tüm ZTE h3600 cihazlarda aynı yazılımsal kısıtlama bulunduğu için sorun hiç değişmemiştir. En az 10 kez görüştüğüm destek birimi ise her seferinde “kablolu hızınız normal” diyerek konuyu kapatmaya çalışmakta, Wi-Fi tarafındaki bu teknik kısıtlamayı görmezden gelmektedir.

Talebim nettir. Ya mevcut ZTE h3600 modemime 160 MHz desteğini açan, gerçek bir Wi-Fi 6 güncellemesini göndererek cihazın kablosuz performansını paketle uyumlu hale getirin ya da bu kısıtlamanın olmadığı, Wi-Fi performansını tam veren farklı bir marka/model (örneğin ZTE h3601P, Nokia veya TP-Link) cihazla ücretsiz değişim sağlayın. Almadığım bir hizmetin, yani 1000 Mbps hızın bedelini ödemeyi kabul etmiyorum ve Honor 200 Pro 5g cihazımda kablosuz hızın teknik olarak mümkün olan 800–900 Mbps seviyelerine çıkarılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu teknik mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma sunulan hizmetin, sözleşme ve pazarlama sırasında vaat edilen hız ve teknoloji ile uyumlu hale getirilmesini istiyorum.