Zorunlu Alınan Arızalı Modem İçin Ücretsiz Değişim İsteği

Berkay

TurkNet

18 Şubat 17:06

299

Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve İstanbul Üsküdar’da hizmet kullanıyorum. Abonelik başlangıcında modem satın almak zorunda bırakıldım ve bu modemle ilgili yaşadığım arızada mağdur ediliyorum. Yaklaşık 3 gündür modem arızalı olduğu bilgisi verildiği halde, abonelik başında bana satılan bu modem için değişim sağlanmıyor ve süreç boyunca yanıltıcı bilgilendirildiğimi düşünüyorum.

Modem arızasıyla ilgili destek almak için TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, konuyu Huawei müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Ancak Huawei tarafı, konunun kendileriyle ilgili olmadığını açıkça belirtti. Böylece hem modem arızası çözülmedi hem de sorumluluk TurkNet tarafından üstlenilmedi.

TurkNet’ten, abonelik başlangıcında satın almak zorunda bırakıldığım arızalı modemimin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu konuda üzerlerine düşen sorumluluğu yerine getirmelerini talep ediyorum. Abonelik numaram 4028222’dir.

zorunlu-alinan-arizali-modem-icin-ucretsiz-degisim-istegi-2.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tim sonuçtan hiç memnun değil

Teknik Ekibin Müdahalesi Sonrası İnternetim Tamamen Kesildi Endişeliyim

Tim

TurkNet

15 Eylül 2025 11:45

520

TurkNet fiber internet hizmetimde 3 gün önce yaşadığım bir arıza nedeniyle mağdur oldum. Üsküdar/İstanbul’daki adresimde, TurkNet’ten bir çalışan geldi ve kutuda bazı işlemler yaptıktan sonra internet bağlantım tamamen kesildi. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve arızanın kendilerinden k...

TurkNet Fiber İnternetim Günlerdir Kesik, Çözüm Sunulmuyor

Kutay

TurkNet

02 Kasım 2025 00:19

747

25 Ekim’den bu yana TurkNet fiber internet hizmetim tamamen kesildi ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Fiber dönüşüm işlemi kapsamında ekipler 11-12 Ekim gibi gelip modemi ve ont cihazını kurdu. Ancak 25 Ekim’de internetim tamamen gitti ve o tarihten beri hiç bağlantı alamıyorum. Bu süreçte...

Tayfun sonuçtan hiç memnun değil

Zorunlu Modem Ve Sürekli Kesilen İnternetle Mağdur Edildim

Tayfun

TurkNet

25 Ekim 2025 23:49

673

TurkNet'in ev interneti hizmetinden yaklaşık 1 aydır Üsküdar/İstanbul adresinde ciddi sorunlar yaşadım. Kendilerini Türkiye'nin en hızlı internet sağlayıcısı olarak tanıtmalarına rağmen, tarafıma zorunlu olarak satılan ZyXEL marka modem nedeniyle internet bağlantım sürekli kesildi ve uzun süreler bo...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Kiralık Modemde Ana Kart Arızası Ve Haksız Ücret Talebi

Ahmet

TurkNet

24 Ağustos 2025 00:03

718

TurkNet üzerinden yaklaşık 2 ay önce sıfır olarak verilen ev interneti modemimde ana kart arızası oluştu. Bu sorun ilk kez yaşanıyor ve henüz çok yeni bir kullanıcıyım. Modemin arızasıyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, garanti kapsamına girmediği belirtilerek benden 3.900 TL ücret talep ...

TurkNet Fiber Geçişi Sonrası Modem Arızası Ve Süregelen İnternet Kesintisi Mağduriyeti

Ekrem

TurkNet

16 Eylül 2025 19:36

577

Yaklaşık 1 hafta önce TurkNet fiber internet hizmetine geçiş yaptık ve yeni bir modem bağlandı. Modem ilk 1-2 gün sorunsuz çalıştı, ardından internet bağlantımız tamamen kesildi. 3-4 gündür hem telefon hem de online destek üzerinden defalarca iletişime geçmemize rağmen, “gün içinde halledeceğiz”, “u...