to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Alınan Arızalı Modem İçin Ücretsiz Değişim İsteği
Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve İstanbul Üsküdar’da hizmet kullanıyorum. Abonelik başlangıcında modem satın almak zorunda bırakıldım ve bu modemle ilgili yaşadığım arızada mağdur ediliyorum. Yaklaşık 3 gündür modem arızalı olduğu bilgisi verildiği halde, abonelik başında bana satılan bu modem için değişim sağlanmıyor ve süreç boyunca yanıltıcı bilgilendirildiğimi düşünüyorum.
Modem arızasıyla ilgili destek almak için TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, konuyu Huawei müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Ancak Huawei tarafı, konunun kendileriyle ilgili olmadığını açıkça belirtti. Böylece hem modem arızası çözülmedi hem de sorumluluk TurkNet tarafından üstlenilmedi.
TurkNet’ten, abonelik başlangıcında satın almak zorunda bırakıldığım arızalı modemimin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu konuda üzerlerine düşen sorumluluğu yerine getirmelerini talep ediyorum. Abonelik numaram 4028222’dir.
