Zeytinburnu’daki Genel Arıza Nedeniyle Bir Yıldır Kesintili İnternet Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

TurkNet abonesiyim ve Zeytinburnu Nuripaşa Mahallesi’indeki evimde 19’undan bu yana “genel arıza” denilerek internet hizmeti alamıyorum. Evden çalışan bir bilgisayar mühendisi olarak işimi tamamen internet üzerinden yürüttüğüm için bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süre boyunca internet bağlantım tamamen kesik durumda, gün içinde hiçbir şekilde gelmiyor. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, aramalarıma yanıt verilmiyor. TurkNet mobil uygulaması üzerinden destek talebi oluşturdum ancak buna rağmen sorun çözülmedi ve net bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri numaram 1791688’dir.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın bir an önce aktif edilmesini ve bu süreçte mağdur olduğum günler için de tarafıma uygun bir telafi/iadede bulunulmasını talep ediyorum.