Zeytinburnu’da Altyapı Çalışması Bilgi Eksikliği Ve Sürekli İnternet Kesintisi

TurkNet ev internet aboneliğimde 1 gündür tamamen internet erişimi sağlayamıyorum. Altyapı çalışması olduğu söyleniyor ancak bu çalışmanın ne zaman biteceğine dair tarafıma hiçbir tarih veya saat bilgisi verilmediği için mağduriyet yaşıyorum.

İkamet ettiğim Zeytinburnu bölgesinde aylardır bitmeyen bir altyapı çalışması var ve bu durumdan sürekli olarak biz müşteriler olumsuz etkileniyoruz. Sürekli yaşanan kesintiler nedeniyle her ay ek internet paketi almak zorunda kalıyor, bunun sonucunda da çok yüksek telefon faturaları ödüyorum. Madem bu kadar sık ve uzun süreli kesinti yaşanacaksa, evime internet bağlatmamın ne anlamı kaldığını sorgular hale geldim.

Kesinti başladıktan sonra TurkNet Online İşlemler menüsü üzerinden durumu ilettim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Firmanın 7/24 ulaşılabilir bir çağrı hattı bulunmadığı için mecburen sadece online işlemler üzerinden destek almaya çalışıyoruz. Oradan yazmak için bile birçok adımı tek tek geçmek gerekiyor, bu ulaşılmazlık müşteriyi iyice mağdur ediyor.

Zam konusuna gelindiğinde ise yılda defalarca, kendi belirledikleri oranlarda fiyat artışı yapmaları da yaşadığımız hizmet kalitesiyle örtüşmüyor. İnternet hizmeti konusunda TurkNet’e güvendiğim için şu an çok pişmanım.

Altyapı çalışmasının ne zaman tamamlanacağına dair net bilgilendirme yapılmasını, internet hizmetimin en kısa sürede tekrar aktif hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.