to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet İnternet Kesintisi Üç Gün Süren Bağlantı Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi
TurkNet internet aboneliğimde 23 Temmuz’dan beri hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Tam 3 gündür bağlantı tamamen yok ve bu süre içinde yapmam gereken birçok işimi internet olmadığı için gerçekleştiremiyorum.
Uygulama üzerinden arıza kaydı açtığımda altyapı çalışması olduğuna dair bir bilgi görüyorum ancak bunun dışında sürecin ne zaman biteceğine dair net bir açıklama yapılmıyor. Firmaya telefonla ulaşılamadığı için de yaşadığım mağduriyetle ilgili kimseyle doğrudan görüşemiyorum.
İnterneti hiç kullanamadığım bu günler için fatura tahsilatına aynen devam edilmesi de ayrıca hakkaniyete aykırı bir durum oluşturuyor. Kullanmadığım 3 günlük süre için ücret iadesinin yapılmasını, kullanmadığım günlerin parasının alınmamasını talep ediyorum.
Ayrıca aboneliğimi 1 yıllık peşin ödediğim için şu an iptal de edemiyorum. Zeytinburnu’nda ikamet ediyorum ve bölgemizde sık sık yıkım çalışmaları olduğu için kabloların sürekli kopması, buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmemesi artık bıktırmış durumda. Bu yaşanan kesintinin acilen giderilmesini, tekrar etmemesi için gerekli altyapı çalışmasının yapılmasını ve mağduriyetimin, kullanamadığım günlerin ücretleri de dahil olmak üzere giderilmesini istiyorum. Bir daha TurkNet kullanmayı düşünmüyorum.
Gelişme
TurkNet abonesiyim ve yaklaşık 3 saattir evimde internet bağlantım tamamen kesik durumda. Mahallemde yoğun şekilde kentsel dönüşüm çalışmaları yapılıyor ve bu çalışmalar sırasında TurkNet’e ait kabloların koptuğunu, zarar gördüğünü düşünüyorum. Sürekli aynı sebeple internetimin gitmesinden artık ciddi şekilde bıkmış durumdayım.
Adresim Seyitnizam Mahallesi g/5 Sokak No:5 Zeytinburnu / İstanbul’dur. Modemimde internet ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor. Telefonla arayabileceğim bir müşteri hizmeti hattı da bulamıyorum, bu nedenle arıza kaydı da oluşturamadım. Abone numaram 3544637’dir.
TurkNet’ten talebim, kentsel dönüşümden etkilenen kabloların ve hatların hızla kontrol edilip onarılması, internet hizmetimin en kısa sürede ve kalıcı şekilde düzeltilmesidir. Sürekli tekrarlanan bu kesintinin son bulmasını ve altyapının bu duruma uygun şekilde düzenlenmesini istiyorum.
