to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3-4 ay önce Türk Telekom’dan TurkNet’e geçiş yaptım. Altyapı sorgulamasında 71 Mbps hız almam gerekirken, sürekli olarak 24 Mbps hız alıyorum. Kullanmakta olduğum paket 75 Mbps limitsiz ve ödediğim ücret önceden 500 TL iken, zam ile birlikte 700 TL’ye çıkacak. Ancak, verdiğim ücrete karşılık aldığım hız çok düşük.
Bu sorun ilk günden beri devam ediyor ve müşteri hizmetlerine defalarca başvurdum. Ancak her seferinde standart, kopyala-yapıştır yanıtlar alıyorum ve somut bir çözüm sunulmadı. Sorunun port kaynaklı olabileceğini düşünüyorum ve bu konuda destek talebi oluşturdum fakat herhangi bir ilerleme kaydedilmedi.
Kendi imkanlarımla da kablolarımın bağlantılarını ve lehimlerini söküp tekrar düzenledim, fakat sorun devam ediyor. Hizmetim taahhütsüzdür.
Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve ödediğim ücret karşılığında vaat edilen hızı almak istiyorum.
25.06.2025 tarihinde TurkNet ile abonelik başlattım. Türk Telekom'dan hattımı devraldım. Altyapı sorgulama sisteminden evime verilecek hızın 85 Mbps olduğu ve aylık 499 TL ödeyeceğim beyan edildi. Sistemden incelediğim kadarıyla bilgiyi doğruladım. Fakat aboneliği devrettikten sonra bana 40 Mbps hız...
TurkNet’in kendi sitesinden altyapı sorgulaması yaptığımda adresimde 97 Mbps hız alabileceğim belirtiliyor. Ancak bana sunulan internet hızı 72 Mbps ile sınırlı tutuluyor. Bu durumu yaklaşık 1 hafta önce fark ettim ve o günden beri çözülmedi. Sorunu defalarca TurkNet müşteri hizmetlerine ilettim. S...
Yaklaşık iki yıldır TurkNet ev interneti kullanıyorum. 75 Mbps hızında bir paketim olmasına rağmen, son iki aydır hızım sürekli olarak düşük çıkıyor. ...
TurkNet kullanıyorum. Altyapım 100mbps ye kadar veriyor. 1 ay öncesinde internet hızım download 90 civarı upload ise 17 18 hatta 19 görürken 1 aydır hızım 60a inmiş fakat upload ise 18 19da sabitti. Sorunun çözülmesi için destek talebi başlattım 1 hafta geçti 2 hafta geçti. En son çözülmedi. Sonrası...
TurkNet ev interneti hizmeti için 85 Mbps hız vaadiyle abone oldum, ancak bana sağlanan hız sadece 35 Mbps ile sınırlı kaldı. Bu duruma rağmen asıl büyük sorun, müşteri hizmetlerine ulaşmanın neredeyse imkansız olması ve yaşadığım bağlantı kopukluklarına hiçbir şekilde çözüm sunulmamasıydı. Yaklaşık...
Yorumlar