to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki yıldır TurkNet ev interneti kullanıyorum. 75 Mbps hızında bir paketim olmasına rağmen, son iki aydır hızım sürekli olarak düşük çıkıyor. Şu anda 75 Mbps paketimin yalnızca 45 Mbps indirme ve 15 Mbps upload hızının ise sadece 7,6 Mbps’sini alabiliyorum. Sorun ilk başta bağlantı kopmaları şeklinde başladı. TurkNet müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve iki kez Türk Telekom’dan ekip yönlendirildi. İkinci gelişlerinde kablo değişimi yapıldı ve bağlantı kopmaları düzeldi, ancak hız sorunu hala devam ediyor.
Hizmetimin tam karşılığını alamadığım halde, her ay 699 TL tam ücret ödemeye devam ediyorum. Sorunun her an yaşandığını, belirli bir saat veya günle sınırlı olmadığını özellikle belirtmek isterim. Teknik destek konusunda da ciddi sıkıntılar yaşıyorum; müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, yalnızca telesekreter ile muhatap olabiliyorum ve aranmam tamamen onların inisiyatifine kalmış durumda.
İstanbul/Beykoz’daki adresimde kullandığım bu hizmet için, öncelikli olarak sözleşmemde belirtilen hızların tarafıma sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, hız sorununun yaşandığı 1-2 aylık döneme ait ücretin iadesini veya faturama indirim olarak yansıtılmasını istiyorum. Abone numaram: 2934128’dir. Sorunumun ivedilikle çözülmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Yaklaşık 50 gündür TurkNet ev interneti hizmetimde ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Küçükçekmece’deki adresimde 75 Mbps paket kullanmama rağmen, çoğunlukla 15 Mbps civarında download ve 0,50 Mbps civarında upload hızı alabiliyordum. Bu sorun her gün ve günün her saatinde devam ediyor. Müşteri hizmetl...
TurkNet ev interneti hizmeti için 85 Mbps hız vaadiyle abone oldum, ancak bana sağlanan hız sadece 35 Mbps ile sınırlı kaldı. Bu duruma rağmen asıl büyük sorun, müşteri hizmetlerine ulaşmanın neredeyse imkansız olması ve yaşadığım bağlantı kopukluklarına hiçbir şekilde çözüm sunulmamasıydı. Yaklaşık...
2 Ağustos’tan bu yana TurkNet evde internet hizmetimde sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. 75 Mbps’lik bir paket kullanmama rağmen çoğu zaman 20 Mbps civarında hız alabiliyorum. Ayrıca bağlantıda sık sık kopmalar ve tamamen kesilmeler de oluyor. Bu sorunlar her gün yaşanıyor ve özellikle son zamanlarda...
TurkNet 75 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık iki haftadır sürekli internet kopma sorunu yaşıyorum. Özellikle son 4 gündür internetim neredeyse hiç yok; bir gün geliyor, ertesi gün tekrar gidiyor. Sorun evdeki tüm cihazlarda aynı şekilde yaşanıyor. İstanbul Küçükçekmece’de ikamet ediyorum. ...
TurkNet 75 Mbps’ye kadar olan ev interneti paketini kullanıyorum. Ağustos ayından bu yana, yaklaşık 2 aydır internet hızımda ciddi bir düşüş ve yavaşl...
Yorumlar