Yıllardır Süren İnternet Kesintisi Ve Online İşlemlere Erişim Sorunu

Uzun süredir TurkNet VDSL internet aboneliğimde arıza yaşıyorum. İnternet hattım düzgün çalışmadığı için sık sık kesinti ve bağlantı problemiyle karşılaşıyorum. Bu sorun bir yılı aşkın süredir devam ediyor ve artık temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamaz hale geldi.

Ayrıca online işlemlere giriş yapmam gerekiyor ancak sistemde kayıtlı telefon numaram değiştiği için giriş yapamıyorum. Giriş yapamadığım için ne arıza kaydı oluşturabiliyorum ne de abonelik işlemlerimi takip edebiliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sürekli online işlemlere yönlendiriliyorum, ama benim asıl sorunum zaten online işlemlere girememek olduğu için hiçbir ilerleme kaydedemiyorum.

Mail yoluyla da TurkNet’e ulaşmayı denedim fakat maillerime herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem internet arızamın kalıcı şekilde giderilmesini hem de sistemde kayıtlı telefon numaramın güncellenmesini istiyorum. Online işlemlere erişim sağlayabileceğim, gerektiğinde müşteri temsilcisine ulaşabileceğim net ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.