Yıllardır Devam Eden TurkNet Bağlantı Kopma Sorunu Çözülmedi

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 yıldır bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. İnternetim gün içinde sürekli kopuyor, sık sık çevrimdışı kalıyor ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu süre içinde defalarca kez TurkNet destek kanallarından yardım istedim. Her seferinde tarafıma “çalışmalar devam ediyor” şeklinde dönüş yapıldı ancak herhangi bir kalıcı düzelme olmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor. Eklediğim ekran görüntüsünde de bağlantımın çevrimdışı göründüğü ve destek talebimin tamamlanmış olmasına rağmen sorunun sürdüğü açıkça görülüyor.

Uzun zamandır ücretini ödediğim hizmetten verim alamamaktan çok yoruldum ve mağdur durumdayım. 4198774 numaralı hizmetim için öncelikle internet bağlantı kopma sorunumun kalıcı ve net bir şekilde çözülmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin feshedilmesini talep ediyorum.