to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintileri Ve Müşteri Desteğinin Yetersizliği
Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık iki aydır internet hizmetimde sürekli kopmalar yaşıyorum, son iki haftadır ise bağlantım tamamen kesik ve hiç internete giremiyorum. Ev internetimi iş ve günlük ihtiyaçlarım için aktif olarak kullanmam gerekirken bu süre boyunca ciddi mağduriyet yaşadım.
Hizmet için 1 yıllık peşin ödeme yaptım ve ödemeyi yaptıktan sonra neredeyse hiç sağlıklı hizmet alamamaya başladım. İnternetim olmadığı için bu süreçte mobil hatlarımdaki internet paketlerimi kullanmak zorunda kaldım ve bu nedenle ek mobil internet ücretleri ödeyerek ekstra maliyete girdim, mağduriyetim daha da arttı.
Sorun başladıktan sonra defalarca TurkNet müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda yalnızca “ilgileniyoruz” denilerek geçiştirildim, ancak herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi ve bağlantım hâlâ yok. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen teknik ekip yönlendirilmemesi ve sorunun giderilmemesi kabul edilebilir değil.
4577255 numaralı aboneliğime ait internet hizmetimin acilen kontrol edilerek bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini, ödediğim 1 yıllık peşin ücret ve kullanmak zorunda bırakıldığım mobil internet nedeniyle yaşadığım maddi kaybın incelenerek tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
