İstanbul Zeytinburnu'nda İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Beklentisi

05.07.2026 tarihinde saat 10.09’dan itibaren İstanbul Zeytinburnu’ndaki ev internetim tamamen kesildi. İlk aradığımda bölgede arıza olduğu ve 4–6 saat içinde sorunun giderileceği bilgisi verildi ancak bugün tarih 06.07.2026 olmasına rağmen, aradan bir gün geçmesine karşın hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre içinde TurkNet müşteri hizmetlerini 7–8 kez aradım. Her aradığımda sadece bölgemde bakım kaynaklı arıza olduğu, internetimin en kısa zamanda çözüleceği söylenip görüşme sonlandırıldı. Arızanın tam olarak neden kaynaklandığı, ne zaman düzeleceği konusunda hiçbir net bilgi verilmiyor. Uygulama üzerinden de sadece arıza olduğu görünüyor, bunun dışında hiçbir şekilde yardımcı olmuyor.

Koskoca şirkette muhatap olup durumu detaylı açıklayacak, çözüm süreciyle ilgili net bilgi verecek kimseye ulaşamıyorum. Sürekli aynı cümleleri duyup somut hiçbir ilerleme görememekten dolayı çok mağdur oldum. Müşteri numaramın firma ile paylaşılmasını, arızanın nedenini ve net çözüm tarihini tarafıma açıkça iletmenizi ve internet hizmetimin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.